9.1 ¿Cuándo recibiré la documentación del vehículo?
Si usted es un cliente del Reino Unido, la documentación del vehículo se enviará con el vehículo si está disponible. De lo contrario, se le enviarán por correo certificado en cuanto estén disponibles.
Si es cliente de Europa continental, le enviaremos la documentación del vehículo a través de una empresa de mensajería, una vez que el vehículo haya llegado a su destino y después de que usted haya subido el certificado de entrega y una copia del documento de identidad del conductor o el CMR debidamente cumplimentado a su cuenta Mi cuenta.
Ya no es necesario subir el CMR cuando solicita un vehículo en su domicilio. Por ese motivo, ya no existe la opción de subir el CMR en 'Mi cuenta'. En cualquier otro caso, ¡sí es necesario cargarlo! ¿Qué tiene que hacer para subir estos archivos? Es muy sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:
Paso 1:
Inicie sesión en su cuenta Mi cuenta y haga clic en “Cargar CMR/Certificado de entrega”. Después, seleccione el vehículo para el que quiere subir el CMR o el certificado de entrega. Indique si quiere cargar un certificado de entrega o un CMR y suba el archivo.
OPENLANE comprobará el CMR o certificado de entrega, lo aprobará y le enviará la documentación del vehículo a través de una empresa de mensajería.
Importante: Si carga el CMR/CoD final correcto antes de las 12:00 h y es aprobado por nuestra Administración, y los documentos del automóvil están disponibles, se le enviarán el mismo día. Podrá ver el código de seguimiento en Mi cuenta a partir de las 17:30. Cargue únicamente el CMR final que cubra la entrega desde el centro de operaciones hasta su dirección de entrega O el Certificado de Entrega (CoD) junto con el DNI correctamente cumplimentado.
Paso 2:
Cuando haya recibido la documentación, acuérdese de confirmárnoslo para que podamos cerrar la venta. No se preocupe, es muy fácil. Solo tiene que iniciar sesión en Mi cuenta. En “Mis compras”, seleccione “Documentos al comprador”. Busque su vehículo y confirme que ha recibido la documentación. El vehículo se borrará de la lista y aparecerá en “Mi historia de compras”.
Importante: Si fuese necesario adaptaremos el procedimiento anteriormente descrito, por ejemplo, para cumplir la legislación vigente o en caso de exportación a un país no perteneciente a la UE.
¿Sigue teniendo dudas? No pasa nada. Llámenos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
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