26/03/2024 - Sigue fácilmente la pista de tus compras a través de "Mis pedidos" en "Mi cuenta"
A partir de ahora, encontrará todas sus compras en un único lugar: ‘Mis pedidos’. Accesible a través de ‘Mi cuenta’, ‘Mis pedidos’ facilita el seguimiento de un pedido específico buscando por cualquiera de las características del vehículo—número de referencia, VIN, matrícula, marca y modelo—o por el canal del pedido, estado, fecha de confirmación o reclamaciones.
De un solo vistazo, sabrá el estado de la compra y si hay algo que deba hacer para que siga adelante. Gracias a la nueva página ‘Mis pedidos’, siempre sabrá exactamente qué’está pasando con sus compras de vehículos.
07/09/2023 - La nueva página 'Mis reclamaciones' te permite gestionar reclamaciones con facilidad
En OPENLANE, hacemos todo lo posible para que comprar coches de segunda mano sea lo más sencillo y sin estrés posible. Si un vehículo llega en una condición diferente a la que esperabas, es posible que puedas presentar una reclamación de acuerdo con nuestra política de reclamaciones. Iniciar una nueva reclamación te mostrará los vehículos que son elegibles para reclamaciones. Y con la nueva página 'Mis reclamaciones', hacer y gestionar reclamaciones es más fácil que nunca. Ni siquiera necesitas salir de tu portal 'Mi cuenta'.
Totalmente funcional en dispositivos móviles
La nueva página 'Mis reclamaciones' es completamente funcional en dispositivos móviles:
- Presenta fácilmente una nueva reclamación.
- Busca a través del número de referencia, VIN, matrícula o marca y modelo para encontrar el vehículo que has comprado.
- En solo segundos, sabrás si es elegible para reclamaciones. Si es así, puedes presentar tu reclamación de inmediato.
- Es fácil comprobar el estado de tus reclamaciones existentes (nuevas, abiertas o cerradas) en cualquier momento.
- Incluso puedes buscar por estado de reclamación y fecha de creación.
- Puedes editar nuevas reclamaciones y proporcionar pruebas adicionales cuando sea necesario.
En un mundo perfecto, nunca tendrías que presentar una reclamación. Pero en el mundo real, a veces suceden cosas que no podemos prever. Nuestra política de reclamaciones se ha desarrollado para ayudarte en la mayor medida posible. Y aunque no podemos garantizar resultados específicos, estamos comprometidos a actuar en todas las quejas válidas de manera justa, receptiva y oportuna.
17/08/2023 - "Mis documentos" en "Mi cuenta" ahora es mejor que nunca
"Mi cuenta" está siendo completamente renovada y actualizada, una misión que se está llevando a cabo en etapas. Como parte de esta mejora, "Mis documentos" ha sido rediseñado para ahorrarte tiempo y esfuerzo, y ahora también es accesible desde dispositivos móviles.
Pequeños extras para una experiencia de usuario mejorada
FLEXIBLE
Todos los documentos relacionados con tus compras están disponibles en "Mis documentos". Y gracias a esta mejora, encontrar el documento que necesitas es más fácil que nunca, ya sea que estés frente a una computadora o usando tu smartphone.
ENCONTRABLE
Al buscar un documento específico, puedes buscar utilizando características del vehículo, datos de pedido y tipo de documento. Además, tus documentos siempre están visibles en el mismo lugar. Ya no cambian de posición durante el proceso postventa.
UTILIZABLE
Cada documento está claramente identificado y presenta el número de referencia relevante, para que sepas que estás haciendo clic en el documento correcto para el vehículo correcto. Tus documentos también están categorizados de manera útil según el proceso al que pertenecen: "órdenes e facturas", por ejemplo. Y pronto podrás descargar un lote de documentos con un solo clic, lo cual será muy útil al final del mes cuando necesites enviar todas tus facturas a tu contador, por ejemplo.
Gracias a esta mejora, gestionar la documentación relacionada con tus compras de vehículos es más simple, rápido y menos estresante.
Llévame a la nueva página de "Mis documentos"
09/08/2023 - Verifica el estado de tus entregas de vehículos en cualquier momento a través de "Mi cuenta"
Si has comprado un vehículo de OPENLANE y está en camino hacia ti, necesitas saber exactamente dónde se encuentra el vehículo y cuándo llegará para planificar y gestionar eficientemente tus operaciones. ¡Entendemos completamente eso!
Es por eso que ahora hemos puesto a tu disposición esta información de entrega siempre que la necesites.
¿Cómo te facilita la vida?
• Nuestra nueva vista general de "Entregas de vehículos" te permite verificar rápida y fácilmente el estado de entrega de todas tus compras en "Mi cuenta" (en el panel de control).
• En un vistazo, sabrás dónde se encuentra cada vehículo y cuándo se espera que llegue.
• Ya no necesitas llamarnos o enviarnos un correo electrónico para saber dónde está tu auto, por lo que ahorras tiempo.
• Disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Ve a "Entregas de vehículos" (inicia sesión primero)
08/08/2023 - Búsquedas guardadas
Hemos actualizado el correo electrónico de "búsqueda guardada" para que sea más atractivo para los compradores, permitiéndoles ver imágenes de los 3 principales vehículos que coinciden con cada búsqueda. Esto les ayudará a decidir mejor si desean explorar el vehículo en más detalle.
31/03/2023 - Nuevos filtros: Número de plazas & Tracción total
Para que tu búsqueda del coche perfecto sea lo más sencilla posible, hemos añadido dos elementos a nuestra plataforma:
1. Número de plazas: se ha añadido un filtro independiente a la página "Buscar coches" para que puedas buscar fácilmente por el número de plazas disponibles en el vehículo.
2. Tracción total: a partir de ahora, aparece el tipo de tracción en el título del coche. En algunas marcas verás xDrive, Quattro, etc. Para el resto, aparece tracción total.
16/03/2023 - Mis recomendaciones: tu colección personalizada de coches disponibles
Cada día publicamos en línea muchos coches en nuestra plataforma de subastas. Eso no siempre facilita encontrar el coche que buscas. Por eso, hemos creado la página personalizada "Mis recomendaciones", para que te resulte más fácil que nunca encontrar los coches que te interesan.
Esta página muestra una selección de coches disponibles específicamente para ti, basada en tus hábitos de compra e intereses, ahorrándote así tiempo y esfuerzo en la búsqueda del coche adecuado.
Puedes acceder a "Mis recomendaciones" a través del menú "Mi cuenta".
Obtenga más información
15/03/2023 - ¡Optimo, su servicio óptimo de pago e inspección está de nuevo disponible!
Tenemos muy buenas noticias para usted: debido a la mejora de las condiciones del mercado, podemos volver a ofrecer el servicio Optimo.
¿En qué consiste Optimo?
• Un pago posterior (justo antes de la llegada al hub): usted paga la tasa de Optimo inmediatamente a través de un pago online. Solo paga el precio total del vehículo justo antes de la llegada de su vehículo al HUB mediante transferencia bancaria.
• Una inspección adicional del vehículo en el lugar de recogida: organizamos una inspección profesional adicional de su vehículo en el lugar de recogida de destino, buscando específicamente daños que pudieran haberse causado durante el transporte y almacenamiento del vehículo.
Obtenga más información
06/03/2023 - Comprar coches de stock a precios fijos 24/7
Nuestras subastas online ofrecen grandes oportunidades para comprar coches a precios increíbles. Pero ya no es la única forma de comprar coches en OPENLANE. Nuestra nueva venta de stock permanente 24/7 le ofrece una gama de coches de stock disponibles para su compra inmediata a precios fijos.
Los coches de stock están simplemente aparcados, esperando a un nuevo dueño. Nuestra venta de stock 24/7 le permite comprar estos coches al precio de 'Comprar ahora' cuando le venga bien, las 24 horas, 7 días a la semana. No hay que pujar ni esperar a que terminen las subastas. Simplemente compre el coche directamente.
Los coches que forman parte de la venta de stock 24/7 están claramente marcados, y puede buscarlo directamente con el filtro de búsqueda "Buscar".
¡Pruébalos ahora!
24/02/2023 - NUEVO: negociación digital de precios
Con nuestra nueva función de negociación, le damos la oportunidad de hacer más ofertas y llegar a acuerdos con los vendedores.
¿Cuáles son las ventajas?
• Aumente la puja y convenza al vendedor de que le venda el coche. Puede negociar pujas ilimitadamente en un plazo de 24 horas.
• Negocie directamente con el vendedor desde Mi cuenta y libérese de la incertidumbre.
• Asegúrese de recibir los vehículos en los que ya ha invertido tiempo y esfuerzo.
Obtenga más información
02/06/2022 - Nuevo filtro: fuente de subasta
Gracias a los incesantes esfuerzos por aumentar la variedad en nuestras subastas, ahora puedes encontrar coches en OPENLANE de más países que nunca. Para ayudarte a encontrar los coches vendidos localmente, puedes utilizar el nuevo filtro "Fuente de subasta" de nuestra pagina web. Selecciona "nacional" para ver solo los coches que venden los vendedores de tu país. Es la forma más fácil de encontrar una buena oferta cerca de casa!
¡Pruébalo ahora!
16/03/2022 - ¡Mi cuenta está cambiando de imagen!
Nos estamos esforzando para que su visita a openlane.eu le resulte lo más fácil y conveniente posible. Por eso, hemos mejorado la navegación en el menú de Mi cuenta. ¡Tachar de la lista de lo que tiene que hacer es ahora más fácil que nunca.
Mejoras en la navegación:
• La navegación se ha reducido, va al grano y se ha llevado a la izquierda
• La etiqueta "Vender autos" se ha eliminado de la navegación, reemplazada por el enlace a la parte inferior de la web y un banner en la página de inicio
Mejoras de Mi Cuenta:
• Mi cuenta se ha convertido en un menú desplegable con todos los submenús, que se puede ver después de iniciar sesión
• 3 páginas tienen un nuevo diseño gráfico: Panel, Ajustes de cuenta y My Fin (si se puede aplicar)
• Las viejas páginas de Mi cuenta se han incorporado a la nueva estructura: Mis pedidos, Mi logística, Mis documentos y Reclamaciones
• Y, POR ÚLTIMO, ¡ahora podrá configurar hasta dos direcciones de entrega!
La transición al nuevo formato está en curso. Por eso, verá algunas páginas en el viejo formato y otras páginas que ya se han actualizado. No se preocupe, todo lo que necesita sigue estando ahí. Y, una vez que se haya completado la mejora, disfrutará de un flujo de trabajo más agradable.
16/02/2022 - Nuevo filtro de búsqueda: ¡coches de concesionario!
¡A partir de hoy, puedes filtrar la oferta de OPENLANE en "Coches de concesionario"! El nuevo filtro te permite buscar específicamente automóviles provenientes de concesionarios franquiciados y comerciantes de automóviles. ¡Con solo un clic.
• ¿Dónde puedes encontrar este nuevo filtro?Haz clic en la pestaña "Buscar coches".
• ¿Cómo verás este filtro de búsqueda? Debes iniciar sesión para ver el filtro "Coches de concesionario".
• ¿Hay otros filtros planeados en el corto plazo? Estamos ampliando nuestras búsquedas con otros filtros en un futuro próximo. ¡Permanece atento!
¡Ver todos los coches del concesionario!
23/12/2021 - Los nuevos filtros de búsqueda le ofrecen búsquedas más rápidas y mejores oportunidades de ganar.
Nuestros filtros de prioridad le permitirán realizar búsquedas a su medida y encontrar lo que busca sencilla y rápidamente. Ahora verá dos nuevos filtros:
1. La mejor descripción posible – la evaluación rigurosa de las descripciones de estos vehículos ha demostrado que son muy precisas y fiables.
2. Solo en OPENLANE – estos vehículos están disponibles exclusivamente en OPENLANE. No hay riesgo de hacer pujas por algun vehículo que ya se haya vendido en otra plataforma.
Puede combinar todos los filtros de prioridad que desee para restringir su búsqueda. Si prefiere no filtrar su búsqueda para ampliarla, puede revisar las etiquetas en cualquier listado de los resultados de búsqueda para ver qué características prioritarias tiene cada vehículo.
Obtenga más información
23/09/2021 - El PDF de las descripciones de coches se han rehecho por completo.
El PDF de las descripciones de coches se han rehecho por completo. Ahora todos los detalles coinciden exactamente con lo que se muestra en línea, y también tiene mejor apariencia. La descripción de los daños se ha hecho más precisa y correcta. Compre coches con mucha más confianza que antes.
19/07/2021 - Botón Ultimo en Mis pujas
Al formar parte de Mis pujas, Ultimo es ahora mucho más fácil de usar. Esto significa que tras la fase regular de la subasta, y si eres el mejor postor, Ultimo se activa automáticamente desde Mis Pujas. Una vez finalizada la subasta, puede pasar hasta 1 minuto para que Ultimo se active. Mientras tanto, verás el mensaje "Ultimo en preparación". No tienes que hacer clic en ningún enlace o acceder a otra página si estás pujando desde Mis pujas.
06/05/2021 - Validez de la inspección técnica
Como adición a la sección “Estado” de la descripción del coche, ahora verá en algunos vehículos la fecha de caducidad de su última inspección técnica.
11/03/2021 - TEl estado del coche resumido en un lugar
Una nueva sección de la descripción del coche recopila la información crucial del estado del vehículo. De un vistazo encontrará:
• Si el coche ha sufrido un accidente antes (solo para Alemania);
• Si el coche se puede conducir;
• En qué fecha y kilometraje se realizó el último mantenimiento.
22/02/2021 - Informe ampliado de daños
El informe de daños ahora muestra dos nuevos indicadores de daños.
• Las ruedas forman parte de la descripción de daños, indicados por la gravedad en el diagrama del coche.
• Se añade la corrosión como tipo de daño.
13/01/2021 - ¡Ahora la predicción de la fecha de entrega es dinámica!
Hacer un seguimiento del coche durante el transporte se ha hecho un poco más fácil. En el camino que hace el coche desde el vendedor a tu destino favorito hay varios puntos de control. En cada punto de control, recibirás una nueva predicción del intervalo de fechas en las que puedes recibir el coche. También sabrás cuándo hay retrasos imprevistos. Estas fechas se calculan utilizando datos del historial, así que recuerda que siempre puede haber variaciones. Lo próximo que haremos será integrar estas predicciones en Mi cuenta.
26/10/2020 - Nuevas funciones en la descripción de daños
Hemos modificado ligeramente la galería de fotos de los coches con daños:
• Todas las fotos tendrán la etiqueta «dañado».
• Si en la imagen se ve un daño concreto, aparecerá un triángulo rojo en el carrusel de fotos.
12/10/2020 - Mejora en las subastas con x-Time
Ahora, en la etapa de x-Time, aparecerá un mensaje con el puesto que ocupa en la cola del coche que le interesa o por el que está pujando.
1/10/2020 - Nuevas funciones de búsqueda y finalización de pedidos
• Hemos añadido una nueva función de búsqueda que le permite filtrar los resultados según la fecha de inicio de la subasta (las más recientes aparecen al principio). Si no ha iniciado sesión, este será el filtro predeterminado. No obstante, también está disponible si inicia sesión.
• Ahora, cada vez que finalice un pedido, podrá descargar la factura proforma al instante.
09/06/2020 - Cambios realizados en el proceso de finalización del pedido
Queremos que las transacciones sean rápidas, fáciles y sin complicaciones. El antídoto perfecto para el estrés de los últimos meses. Ahora puede acceder a todos los servicios que le ofrecemos para su vehículo en una sola página. Incluso están colocados en un orden simple y lógico. Díganos dónde quiere que enviemos el vehículo y la página calculará de forma automática e inmediata el precio de servicios como el transporte y Optimo. Esto es lo que va a encontrar:
• Precios visibles
• Plazos de entrega estimados
• Flexibilidad
• Pagos en línea fáciles
• Compatibilidad con dispositivos móviles
14/02/2020 - Optimo está disponible en Estonia, Letonia y Lituania
Ahora Optimo está disponible en Estonia, Letonia y Lituania.
• Durante la etapa de transporte, el vehículo pasará por el «hub» de Polonia, donde se le hará la revisión correspondiente.
• Ofrecemos la opción de transporte nacional.
• Ofrecemos un descuento de 50 € para quienes contraten Optimo en esos países (válido hasta fines de abril).
30/01/2020 - Mis pujas: toda la experiencia de pujar en una sola página
Dado que esta página centraliza todo lo relacionado con las pujas, debe ser atractiva y cómoda y estar actualizada. Por eso nos complace y enorgullece presentar la nueva página «Mis pujas». A continuación, explicamos algunas de las novedades:
• Además de la información sobre los coches por los que está pujando, verá el barómetro de precios, el precio aproximado y los datos de Ultimo (¡próximamente!) en cada una de sus pujas.
• La página «Mis pujas» también dispone de pestañas para subastas activas y cerradas. La pestaña «Cerradas» muestra los resultados de todas las subastas en las que ha pujado.
• Puede ver la información en formato de cuadrícula o, si tiene varias pujas activas a la vez, en formato de tabla.
• Puede acceder a la página «Mis pujas» desde el móvil.
30/01/2020 - Dos funciones de búsqueda nuevas: coches disponibles de inmediato y coches más fáciles de ganar
Si utiliza estas dos funciones, encontrará coches con mayor probabilidad de que se los asignen o coches que le llegarán mucho antes.
• Coches disponibles de inmediato: vehículos que ya están en nuestros centros cuando termina la subasta. Eso significa que están listos para recogerse y transportarse en cuanto pague.¡Descubra estos vehículos!
• Coches más fáciles de ganar: esta opción ayuda a reducir el riesgo de no conseguir el coche tras haber ganado la subasta. Asegúrese de hacer una oferta que esté cerca del precio aproximado para tener más posibilidades de hacerse con el coche.¡Descubra estos vehículos!
Ambas están disponibles en la opción «Dar prioridad» de la pestaña «Buscar coches».
