6.2 Comment puis-je savoir que vous avez reçu mon paiement?
Clients du Royaume-Uni
Nous vous enverrons un bon de sortie par e-mail dès que nous aurons reçu votre paiement.
Clients d'Europe continentale
Le meilleur moyen d'assurer le suivi de vos achats est de consulter la rubrique "Mon compte". Lorsque nous avons reçu votre paiement, vous pouvez facilement le voir dans votre compte. Votre facture apparaîtra également dans la rubrique "Mes factures".
Les clients d'Europe continentale recevront également un e-mail de notre part dès que le paiement aura été confirmé par nos comptables et que votre facture aura été traitée.
Pour les voitures qui ont été livrées, la facture apparaîtra sous forme de fichier PDF dans "Mon compte". Allez dans "Archives" puis "Historique de mes achats".
Vos paiements entrants sont retardés
Nous avons constaté que les virements entrants sur nos comptes bancaires ING et BNP sont traités par les banques avec un retard.
Nos partenaires bancaires confirment que les paiements internationaux en général ne sont pas traités comme d'habitude. En effet, les parties des systèmes bancaires internationaux et les gouvernements appliquent des contrôles supplémentaires sur les flux d'argent, ce qui entraîne des retards supplémentaires.
Nous vous assurons que OPENLANE traite les paiements entrants des clients dès qu'ils arrivent sur notre compte bancaire, comme auparavant.
Vous avez encore des doutes ? Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions se rapportant à ce sujet :
Quand et comment puis-je payer le véhicule ?
Quels sont les tarifs en 2024?
Qu'est-ce que le certificat de marge?
Quel est le régime de TVA d'un véhicule ? Qu'est-ce que cela signifie ?
