Après vous être inscrit(e) avec un numéro de TVA et une adresse e-mail valides sur OPENLANE, vous pouvez participer aux ventes. Découvrez ici tout ce que vous devez savoir pour pouvoir placer des offres. N'oubliez pas que chaque offre est juridiquement contraignante. Il est interdit d'annuler une offre placée.
Plusieurs raisons peuvent vous empêcher de placer une offre :
• Vous n'êtes pas connecté(e). Cela peut sembler évident, mais ce cas se produit beaucoup plus souvent qu'on ne pourrait le croire.
• Pour les clients d'Europe continentale, notre système vérifie les numéros de TVA pour s'assurer qu'ils sont valides. S'il estime que le vôtre n'est pas valide, il vous bloque automatiquement. Contactez-nous pour régler le problème.
• L'un de vos paiements est en retard. Conformément à nos conditions générales, les clients d'Europe continentale doivent payer un véhicule dans les deux jours ouvrables suivant la confirmation. Notre système vous enverra un rappel après quatre jours ouvrables. Après six jours, votre compte sera bloqué et vous ne pourrez plus enchérir. Les clients du Royaume-Uni doivent payer leur véhicule dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la facture. Nous vous enverrons un rappel après cinq jours. Si vous ne payez pas après ce rappel, nous pouvons révoquer votre accès au site.
• Le service clientèle a révoqué votre droit d'utiliser votre compte pour des raisons telles que des documents de livraison finale en attente, un comportement indésirable, des voitures annulées, une communication ou une conduite non professionnelle, etc.
Questions se rapportant à ce sujet :
Quel est le moyen le plus efficace de rechercher des véhicules ?
Comment fonctionne le processus de vente ?
Pourquoi et quand des ventes sont-elles parfois prolongées ?
J'ai remporté la vente, est-ce que cela signifie que le véhicule me sera attribué à chaque fois?
Que faire si je veux annuler mon achat ?
La directive de l'UE concernant les droits des consommateurs s'applique-t-elle à mon achat ?
Comment puis-je déposer une réclamation?
Vous ne pouvez pas placer d'offre ?
