Votre page ‘Mes commandes’ - accessible via votre portail ‘Mon compte’ - est l'endroit où vous pouvez suivre rapidement et facilement tous les véhicules que vous êtes en train d'acheter chez OPENLANE. Cela signifie que vous savez toujours exactement ce qui se passe avec les véhicules récemment achetés.
Toutes vos achats apparaissent dans une seule liste que vous pouvez filtrer sur la gauche en fonction de différents paramètres tels que :
- Numéro de référence, VIN, Plaque d'immatriculation
- Marque et modèle
- Canal de commande : Achat OPENLANE, Achat communautaire
- État de la commande : à confirmer, à payer, … États de transport tels que En route, Livré, et bien plus encore…
- Date de confirmation : sélectionnez une plage
- Réclamations : voitures pour lesquelles vous avez une réclamation ouverte
La liste montre clairement :
- l'état de chaque véhicule
- s'il y a quelque chose que vous devez faire
- le prix de vente
- tous les documents liés au véhicule.
En haut de chaque véhicule répertorié sur votre page ‘Mes commandes’, vous verrez de petites étiquettes qui vous donnent des informations importantes.
La première étiquette indique si le véhicule a été acheté directement chez OPENLANE ou par l'intermédiaire d'une communauté dont vous êtes membre. Les communautés sont des ventes aux enchères privées organisées par des vendeurs. Le vendeur invite son réseau d'acheteurs dans sa communauté ou ses communautés, puis organise des ventes directes sans l'intervention d'OPENLANE. Toutes les achats communautaires sur votre page ‘Mes commandes’ incluent un lien vers le vendeur, afin que vous puissiez les contacter directement lorsque cela est nécessaire.
La deuxième étiquette montre l'état de votre véhicule et vous indique s'il y a quelque chose que vous devez faire.
- Si l'étiquette est VERT, vous n'avez rien à faire. Tout va bien ;
- Si l'étiquette est ROUGE, vous devez agir, comme confirmer, payer ou récupérer le véhicule
- Si l'étiquette est GRIS, le véhicule est en transport. Asseyez-vous et attendez…
CONSEIL : Soyez attentif aux étiquettes ROUGES, car elles vous montrent en un coup d'œil où se trouve votre véhicule et si vous devez agir pour que votre achat se déroule rapidement.
Votre page ‘Mes commandes’ est adaptée aux mobiles, vous permettant de gérer vos commandes en déplacement. Et, comme mentionné précédemment, il est facile de trouver une commande spécifique à tout moment. Vous pouvez effectuer une recherche en fonction des caractéristiques du véhicule—numéro de référence, VIN, plaque d'immatriculation, marque et modèle—ou en fonction du canal de commande, de l'état, de la date de confirmation ou des réclamations. Et il y a encore plus à venir…
Bientôt disponible…
Bientôt, vous pourrez également suivre le véhicule et consulter les documents associés, ainsi qu'afficher un historique complet de chaque étape entreprise depuis le moment de l'achat, y compris toutes les modifications de statut et les mouvements du véhicule. Et si vous avez besoin de déposer une réclamation, vous trouverez un lien rapide sur votre page ‘Mes commandes’.
