Vissza az gyakran ismételt kérdések
2.6 Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?Az OPENLANE-nál mindig örömmel hallunk Önről.
Kontinentális európai ügyfelek
Ha hívja általános ügyfélszolgálati számunkat +32 (0)16 38 00 68, hívását automatikusan átirányítjuk az Ön számára kijelölt ügyfélszolgálati ügyintézőhöz. Így Ön a szakmai folyamatosság előnyeit élvezheti, és anyanyelvén kap segítséget. Ha az ügyfélszolgálati ügyintézője nem elérhető, amikor Ön hívja, négy másik módon is megtalálhatja az Ön által keresett segítséget:
1. Kérdezze meg többnyelvű ügyfélszolgálati csapatunk egy másik tagját. Helpdeskünk munkanapokon 9:00 és 12:00 CET, valamint 13:30 és 17:00 CET között áll rendelkezésre, és 19 különböző nyelven érhető el segítség.
2. Válassza a különböző nyelveken elérhető Live Chat funkció kényelmét. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal valós időben, hogy azonnali segítséget kapjon az Ön által preferált nyelven. A jelenleg nem támogatott nyelvek esetében továbbra is használhatja az Élő csevegést, ha angol nyelven kommunikál. Élő chatünk munkanapokon 8:00 és 19:00 CET között érhető el. Az Élő csevegés funkcióval kapcsolatos zökkenőmentes élmény biztosítása érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. Mielőtt hozzáférne az élő chat funkcióhoz, győződjön meg róla, hogy be van jelentkezve a weboldalunkra.
2. Kezdeményezze az Élő csevegést a főoldal jobb alsó sarkában található csevegő ikonra kattintva, hogy elindítsa a munkamenetet.
4. Írjon nekünk. Ha’nem találja meg a kívánt választ a GYIK oldalunkon, kérjük, írjon nekünk e-mailt a [email protected]. Gyorsan dolgozó ügyfélszolgálati csapatunk 24 órán belül válaszol Önnek.
Brit vásárlók
Amikor hívja általános ügyfélszolgálati számunkat +44 (0) 3442 255477, hívását automatikusan átirányítjuk az Ön számára kijelölt ügyfélszolgálati ügyintézőhöz. Ha az ügyfélszolgálati ügyintézője nem elérhető, amikor hívja, két másik módon is megtalálhatja az Ön által keresett segítséget:
1. Nézze meg a GYIK-et. Konzultáljon a GYIK oldalunkon az ügyfélkérdések széles körére azonnali válaszokat kaphat.
2. Emailezzen nekünk. Ha’nem találja a szükséges választ a GYIK-jeink között, kérjük, írjon nekünk e-mailt a [email protected]. Gyorsan dolgozó ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol Önnek.
Annak érdekében, hogy kérését gyorsan feldolgozhassuk, kérjük, gondoskodjon a következőkről:
• A tárgysorba írja be a jármű hivatkozási számát és kérésének rövid leírását.
• Az e-mailt arról az e-mail címről küldték el, amelyet az Ön cégére vonatkozóan tároltunk.
Kérjük, ne küldjön több e-mailt, amely ugyanazt a kérést tartalmazza, mivel ez eltömíti a rendszert és lassítja a folyamatot.
Kérjük, vegye figyelembe: A kontinentális európai ügyfelek esetében a cég tulajdonosa (fő számlatulajdonos) várhatóan a kapcsolattartó a számláján lévő összes ajánlattevő számára. Ügyfélszolgálati munkatársaink csak közvetlenül a cégtulajdonosnak (fő számlatulajdonosnak) adhatnak tájékoztatást az autókról. A félreértések elkerülése érdekében kérjük, győződjön meg arról, hogy a telefonszám, ahonnan hívja, vagy a cím, ahonnan e-mailt küld, megegyezik a cégére vonatkozó, nálunk nyilvántartott adatokkal.
Kapcsolódó kérdések:
Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat?
Miért nem tudok (még mindig) bejelentkezni?
