26/03/2024 - Vind je aankopen eenvoudig terug via "Mijn bestellingen" in "Mijn account"
Vanaf nu vind je al je aankopen op één plek: ‘Mijn bestellingen’. Toegankelijk via ‘Mijn account’, ‘Mijn bestellingen’ maakt het gemakkelijk om een specifieke bestelling op te sporen door te zoeken naar een van de voertuigkenmerken—referentienummer, VIN, kenteken, merk en model—of door het orderkanaal, de status, de bevestigingsdatum of claims.
In één oogopslag weet je wat de status van de aankoop is en of je nog iets moet doen om de voortgang te waarborgen. Dankzij de nieuwe pagina 'Mijn bestellingen' weet je altijd precies wat er met je voertuigaankopen gebeurt.
07/09/2023 - De nieuwe pagina 'Mijn claims' maakt het eenvoudig om claims te beheren
Bij OPENLANE doen we er alles aan om het kopen van tweedehands auto's zo eenvoudig en stressvrij mogelijk te maken. Als een voertuig in een andere staat arriveert dan u had verwacht, kunt u mogelijk een claim indienen in overeenstemming met ons claimbeleid. Het starten van een nieuwe claim laat u zien welke voertuigen in aanmerking komen voor claims. En met de nieuwe 'Mijn claims'-pagina is het maken en beheren van claims eenvoudiger dan ooit. U hoeft niet eens uw 'Mijn account'-portaal te verlaten.
Volledig functioneel op mobiele apparaten
De nieuwe 'Mijn claims'-pagina is volledig functioneel op mobiele apparaten:
- Dien eenvoudig een nieuwe claim in.
- Zoek op referentienummer, VIN, kenteken of merk en model om het voertuig te vinden dat u heeft gekocht.
- Binnen enkele seconden weet u of het in aanmerking komt voor claims. Zo ja, dan kunt u direct uw claim indienen.
- Het is eenvoudig om de status van uw bestaande claims (nieuw, open of gesloten) op elk moment te controleren.
- U kunt zelfs zoeken op claimstatus en creatiedatum.
- U kunt nieuwe claims bewerken en indien nodig aanvullend bewijs leveren.
In een perfecte wereld hoefde u nooit een claim in te dienen. Maar in de echte wereld gebeuren soms dingen die we niet kunnen voorspellen. Ons claimbeleid is ontwikkeld om u zo goed mogelijk te helpen. En hoewel we geen specifieke resultaten kunnen garanderen, zijn we toegewijd om op alle geldige klachten eerlijk, responsief en tijdig te reageren.
17/08/2023 - "Mijn documenten" in "Mijn account" is nu beter dan ooit
"Mijn account" wordt momenteel volledig herzien en bijgewerkt in verschillende stappen. Als onderdeel van deze upgrade is "Mijn documenten" opnieuw ontworpen om je tijd en moeite te besparen en is nu ook toegankelijk via mobiele apparaten.
Kleine extra's voor een betere gebruikerservaring
FLEXIBEL
Alle documenten met betrekking tot je aankopen zijn beschikbaar in "Mijn documenten". Dankzij deze upgrade is het vinden van het benodigde document nu eenvoudiger dan ooit, of je nu voor een computer zit of een smartphone gebruikt.
ZOEKBAAR
Bij het zoeken naar een specifiek document, kun je zoeken op voertuigkenmerken, bestelgegevens en documenttype. Bovendien zijn je documenten altijd zichtbaar op dezelfde plek. Ze veranderen niet langer van positie tijdens het proces na de verkoop.
GEBRUIKSVRIENDELIJK
Elk document is duidelijk geïdentificeerd en bevat het relevante referentienummer, zodat je weet dat je op het juiste document voor het juiste voertuig klikt. Je documenten zijn ook handig gecategoriseerd op basis van het proces waartoe ze behoren: "bestellingen en facturen" of "transport", bijvoorbeeld. En binnenkort kun je met één klik een batch documenten downloaden, wat erg handig zal zijn aan het einde van de maand wanneer je al je facturen naar je boekhouder moet sturen.
Dankzij deze upgrade is het beheren van de papierwinkel die hoort bij je voertuigaankopen eenvoudiger, sneller en minder stressvol.
Breng me naar de nieuwe pagina "Mijn documenten"
09/08/2023 - Controleer de status van je voertuigleveringen altijd via "Mijn account"
Als je een voertuig hebt gekocht bij OPENLANE en het onderweg is naar jou, wil je weten waar het voertuig zich precies bevindt en wanneer het zal arriveren om je operaties efficiënt te plannen en beheren. We begrijpen dit volledig!
Daarom hebben we deze leveringsinformatie nu altijd beschikbaar gemaakt wanneer je het nodig hebt!
Hoe vergemakkelijkt dit je leven?
• Ons nieuwe overzicht "Voertuigleveringen" stelt je in staat om snel en eenvoudig de leveringsstatus van al je aankopen te controleren in "Mijn account" (onder het dashboard).
• In één oogopslag zie je waar elk voertuig zich bevindt en wanneer het verwacht wordt aan te komen.
• Je hoeft niet langer te bellen of ons een e-mail te sturen om te weten waar je auto is, dus je bespaart tijd.
• Beschikbaar op desktop en mobiel.
Ga naar "Voertuigleveringen" (log eerst in)
08/08/2023 - Opgeslagen zoekopdrachten
We hebben de e-mail voor "opgeslagen zoekopdrachten" bijgewerkt om deze aantrekkelijker te maken voor kopers, door hen in staat te stellen afbeeldingen te zien van de top 3 voertuigen die overeenkomen met elke zoekopdracht. Dit helpt hen om beter te beslissen of ze het voertuig verder willen verkennen.
31/03/2023 - Nieuwe filters: Aantal zitplaatsen & All-wheel-drive (AWD)
Om je zoektocht naar de juiste auto zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken, hebben wij twee elementen toegevoegd aan ons platform:
1. Aantal zitplaatsen: er is een apart filter toegevoegd aan de pagina 'Zoeken', zodat je gemakkelijk kunt zoeken op het aantal beschikbare zitplaatsen in een voertuig.
2. All-wheel-drive (AWD): vanaf nu tonen we het aandrijvingstype in de autotitel. Voor merken zie je xDrive, Quattro enzovoort. Anders wordt AWD vermeld.
16/03/2023 - Mijn aanbevelingen: jouw gepersonaliseerde collectie beschikbare auto's
Elke dag worden vele auto's online gezet op ons veilingplatform. Dat maakt het niet altijd gemakkelijk om de auto te vinden die je zoekt. Daarom hebben we een gepersonaliseerde 'Mijn aanbevelingen'-pagina opgezet, zodat je gemakkelijker dan ooit auto's kunt vinden waarin je geïnteresseerd bent.
Deze pagina toont een selectie van beschikbare auto's specifiek voor jou, gebaseerd op jouw koopgedrag en interesses, waardoor je tijd en moeite bespaart bij het zoeken naar de juiste auto.
Je krijgt toegang tot 'Mijn aanbevelingen' via het menu 'Mijn account'.
Lees er alles over!
15/03/2023 - Optimo, je optimale betaal- en inspectiedienst is terug!
We hebben heel goed nieuws voor je: door verbeterde marktomstandigheden kunnen we je de Optimo-service weer aanbieden. Met andere woorden, je kunt vanaf vandaag je optimale betaal- en inspectiedienst bestellen!
Wat is Optimo ook alweer?
Optimo bevat 2 must-have diensten:
• Een latere betaling (vlak voor aankomst in de hub): je betaalt de vergoeding voor Optimo direct via online betaling. Je betaalt de totale prijs van het voertuig pas vlak voor aankomst van je voertuig bij de hub via een bankoverschrijving.
• Een extra voertuiginspectie op de afhaallocatie: we voeren een extra professionele inspectie van je voertuig uit bij de bestemmingslocatie. Hierbij wordt er in het bijzonder gekeken naar schade die mogelijk opgelopen is tijdens transport en opslag van het voertuig.
Lees er alles over!
06/03/2023 - Koop voorraadauto's tegen vaste prijzen, 24/7
Onze online veilingen bieden geweldige mogelijkheden om auto's te kopen tegen goede prijzen. Maar het is niet langer de enige manier om auto's te kopen bij OPENLANE. Onze nieuwe, permanente, 24/7 voorraadverkoop biedt je een reeks voorraadauto's die beschikbaar zijn voor onmiddellijke aankoop tegen vaste prijzen.
Voorraadauto's staan op parkeerplaatsen te wachten op een nieuwe eigenaar. Met onze 24/7 voorraadverkoop kun je deze auto's kopen tegen de 'Koop nu'-prijs wanneer het jou uitkomt, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Er is geen bieden en geen wachten op het einde van de veiling.
Auto's die deel uitmaken van de 24/7 voorraadverkoop zijn duidelijk gemarkeerd, en je kunt ze vinden via het zoekfilter "Zoeken":
Bekijk het hier!
24/02/2023 - NIEUW: digitale prijsonderhandelingsfunctie
Met onze nieuwe onderhandelingsfunctie geven we je meer mogelijkheden om biedingen te doen die verkopers accepteren.
Wat zijn de voordelen?
• Verhoog je bod en overtuig de verkoper om de auto aan jou te verkopen. Binnen een tijdsbestek van 24 uur kun je onbeperkt onderhandelen over biedingen.
• Onderhandel rechtstreeks met de verkoper vanuit 'Mijn account' in plaats van je af te vragen en te raden.
• Stel voertuigen zeker waarin je al tijd en moeite hebt geïnvesteerd.
Lees er alles over
02/06/2022 - Nieuw filter: veilingbron
Dankzij de voortdurende inspanningen om de verscheidenheid aan veilingen te vergroten, kan je nu auto's op ons platform vinden uit meer landen dan ooit tevoren. Om je te helpen de plaatselijk verkochte auto's te vinden, kan je de nieuwe "Veilingbron"-filter op onze website gebruiken. Selecteer "Domestic auctions" om alleen de auto's te zien die worden verkocht door verkopers in jouw land. Een makkelijke manier om een goede deal dicht bij huis te vinden!
Probeer het nu!
16/03/2022 - Mijn account krijgt een makeover!
We streven ernaar je bezoek aan openlane.eu zo eenvoudig en makkelijk mogelijk te maken. Daarom hebben wij het navigatie- en Mijn account menu verbeterd. Het afvinken van je to-do-lijst is nu eenvoudiger dan ooit.
Navigatieverbeteringen:
• De navigatie is korter, directer en naar links verplaatst
• Het tabblad 'Verkopen' is verwijderd uit de navigatie en vervangen door de link onderaan de website en een banner op de startpagina.
Verbeteringen aan Mijn account:
• Mijn account wordt een dropdownmenu met alle submenu's, zichtbaar na het inloggen
• 3 pagina's hebben een nieuwe layout gekregen: Dashboard, Accountinstellingen en My Fin (indien van toepassing)
• Oude Mijn account pagina's worden opgenomen in de nieuwe structuur: Mijn aankopen, Mijn logistiek, Mijn documenten en Mijn claims
• TOT SLOT kun je nu tot maximaal twee afleveradressen instellen!
Deze overgang naar het nieuwe formaat is "work in progress". Daarom zie je dat sommige pagina's nog in het oude formaat staan en andere pagina's reeds geüpdatet zijn. Maak je geen zorgen, alles wat je nodig hebt is nog steeds aanwezig.
16/02/2022 - Nieuwe zoekfilter: dealerauto's!
Vanaf vandaag kun je binnen het OPENLANE-aanbod nu ook filteren op "Dealerauto's"! Met het nieuwe filter kun je specifiek zoeken naar auto's die afkomstig zijn van franchise dealers en autohandelaars. In slechts één simpele klik.
• Waar vind je deze nieuwe filter? Klik op het tabblad "Zoeken".
• Hoe krijg je de zoekfilter te zien? Je dient ingelogd te zijn om het filter "Dealerauto's" te zien.
• Zijn er binnenkort nog andere filters gepland? We zijn bezig onze zoekfuncties in de nabije toekomst uit te breiden met andere filters. We houden je hiervan steevast op de hoogte.
Bekijk alle dealer voertuigen!
23/12/2021 - Nieuwe zoekfilters geven je snellere zoekacties en meer kans om te winnen
Met onze 'Focus op' filters kun je je zoekacties aanpassen, zodat je snel en gemakkelijk vindt wat je zoekt. Je ziet vanaf nu twee nieuwe filters:
1. Beste beschrijving – Een grondige beoordeling van de beschrijvingen van deze voertuigen heeft uitgewezen dat ze zo nauwkeurig en betrouwbaar mogelijk zijn.
2. Alleen bij OPENLANE – Deze voertuigen zijn exclusief beschikbaar bij OPENLANE. Je loopt niet het risico te bieden op een voertuig dat al via een ander platform verkocht is.
Combineer zo veel 'Focus op' filters als je wilt om je zoekopdracht te verfijnen. Als je liever een ruimer net uitwerpt door je zoekresultaten niet te filteren, kun je bij elke aanbieding in de zoekresultaten de tags bekijken om te zien welke 'Focus op' kenmerken een auto heeft.
Lees er alles over!
23/09/2021 - De PDF met de autobeschrijving is volledig herzien.
De PDF met de autobeschrijving is volledig herzien. Alle details komen nu exact overeen met wat online wordt getoond, en het ziet er ook nog eens beter uit! De omschrijving van de schade is nu nauwkeuriger en preciezer. Koop auto's met nog meer vertrouwen dan voorheen!
19/07/2021 - Ultimo-knop in Mijn biedingen
We hebben Ultimo gebruiksvriendelijker gemaakt door het op te nemen in Mijn Biedingen. Dit betekent dat als je na afloop van de reguliere fase van de veiling de hoogste bieder bent, Ultimo automatisch zal worden gelanceerd vanaf Mijn Biedingen. Na afloop van de veiling kan het tot 1 minuut duren voordat Ultimo wordt gelanceerd. In de tussentijd zie je het bericht verschijnen 'Bezig met voorbereiden voor Ultimo'. Je hoeft niet op een link te klikken of naar een andere pagina te gaan als je vanuit Mijn Biedingen biedt.
06/05/2021 - Geldigheid technische inspectie
Als aanvulling op het onderdeel "conditie" van de beschrijving van de auto, kun je nu voor sommige voertuigen zien wat de vervaldatum is van hun laatste technische inspectie.
11/03/2021 -De conditie van de auto samengevat op één plek
Een nieuw onderdeel over de beschrijving van de auto verzamelt de cruciale informatie over de conditie van het voertuig. In één oogopslag zie je:
• Of de auto eerder bij een ongeval betrokken is geweest (alleen voor Duitsland);
• Of de auto rijvaardig is;
• Op welke datum en met welke kilometerstand het laatste onderhoud werd uitgevoerd.
22/02/2021 - Uitgebreid schaderapport
Het schaderapport toont nu twee nieuwe schade-indicatoren.
• De wielen zijn onderdeel geworden van de schadebeschrijving, aangegeven met de ernst van de schade op het autodiagram.
• Corrosie is toegevoegd als een schade type.
13/01/2021 - De voorspelling van de bezorgdatum is nu dynamisch!
Jouw auto volgen tijdens transport is nu een stuk eenvoudiger! Als jouw auto van de verkoper naar jouw favoriete bestemming reist, dan komt hij langs diverse checkpoints. Bij elk van deze checkpoints krijg je een nieuwe voorspelling van het databereik waarop je de auto kunt verwachten. Je komt er ook achter als er onvoorziene vertragingen zijn. Deze data worden berekend met behulp van historische data, dus onthoud dat afwijkingen altijd kunnen voorkomen. Als volgende stap integreren we deze voorspellingen in Mijn account.
26/10/2020 - Nieuwe functies voor schade-omschrijvingen
We hebben enkele kleine wijzigingen aangebracht in de fotogalerij voor beschadigde auto's:
• Alle foto's krijgen het label “beschadigd”
• Als een foto een specifieke schade aangeeft, zal er een rode driehoek worden getoond in de fotocarrousel
12/10/2020 - Verbetering voor x-Time veilingen
Tijdens de x-Time-fase van een veiling krijgt u nu een bericht te zien met de positie in de wachtrij van een auto die u volgt of waar u op biedt.
01/10/2020 - Nieuwe functionaliteiten voor zoekopdrachten en afwikkelingsproces voor bestellingen
• Een nieuwe sorteerfunctie maakt het mogelijk om uw zoekresultaten te sorteren op basis van de datum waarop de veilingen zijn gestart, met de meest recente bovenaan. Dit is nu de standaard sorteermethode voor gebruikers die zijn uitgelogd, maar het is ook beschikbaar als u bent ingelogd.
• Na het afronden van uw bestelling kunt u nu via een knop direct de pro-forma factuur downloaden.
09/06/2020 - Wijzigingen die zijn doorgevoerd in het afwikkelingsproces voor bestellingen
We willen transacties snel, gemakkelijk en probleemloos laten verlopen. Het perfecte tegengif voor de stress van de afgelopen maanden.Alle services die we u aanbieden voor uw voertuig kunnen nu geraadpleegd worden vanaf één enkele pagina. Ze zijn zelfs in een eenvoudige, logische volgorde geplaatst. Vertel ons waar u uw voertuig naartoe wilt laten sturen en de pagina berekent automatisch en direct de prijzen voor alle diensten zoals transport en Optimo.Dit kunt u verwachten:
• Zichtbare prijzen
• Geschatte levertijden
• Flexibiliteit
• Eenvoudig online betalen
• Mobielvriendelijk
14/02/2020 - Optimo beschikbaar voor Estland, Letland en Litouwen
We hebben Optimo geactiveerd voor Estland, Letland en Litouwen.
• Het transport gaat via de hub in Polen, waar de voertuigcontrole uitgevoerd zal worden
• Plaatselijk transport is beschikbaar
• Er is een prijsreductie van € 50 om Optimo te promoten voor die landen, geldig tot eind april
30/01/2020 - Mijn biedingen: een overzicht van alle biedingen op één enkele pagina
Doordat de pagina Mijn biedingen het hart van al uw veilingactiviteiten vormt, moet deze aantrekkelijk, actueel en handig voor u zijn. Daarom presenteren we vol trots de nieuwe pagina Mijn biedingen. Dan zijn er een paar nieuwe toevoegingen die verdere uitleg behoeven:
• Naast de informatie over de auto's waarop u biedt, vindt u de Prijsbarometer, Verwachte prijs en Ultimo-informatie bij al uw biedingen.
• De pagina Mijn biedingen heeft bovendien tabbladen voor 'Actieve' en 'Gesloten' veilingen. Het tabblad ‘Gesloten’ bevat de resultaten van alle veilingen waarin u heeft geboden:
• U kunt al dit moois zien in een grafiekweergave, of als u een ervaren gebruik bent die verschillende biedingen tegelijk heeft lopen, in een tabelweergave.
• De pagina Mijn biedingen is zo ontworpen dat hij toegankelijk is via smartphones
30/01/2020 - Twee nieuwe zoekopties: Direct beschikbare auto's' en 'Auto's met hoogste winkans'.
Als u zoekt op de twee nieuwe opties, vindt u auto's met een grotere kans om aan u te worden toegewezen, of dat de auto's sneller op uw lokatie zijn dan voorheen.
• Direct beschikbare auto's: Deze auto's staan al op ons terrein na afloop van de veiling. Dit betekent dat ze klaar staan om opgehaald te worden en naar u gebracht te worden zodra de auto betaald is.Ontdek deze voertuigen!
• Auto's met hoogste winkans: Deze auto's helpen bij het terugbrengen van het risico dat u de auto niet toegewezen krijgt van de verkoper, nadat u een veiling gewonnen hebt.Zorg ervoor dat u een bod doet dat dicht bij de geschatte prijs ligt en dan heeft u de grootste kans dat u de auto wint en dat de verkoper hem aan u toewijst.Ontdek deze voertuigen!
Deze 2 opties zijn beschikbaar als 'Focus op' opties in het 'Zoeken' tabblad.
