Er zijn verschillende redenen waarom je account geblokkeerd kan zijn:
1. Je bent niet geverifieerd als professionele autohandelaar of dealer. Als je een continentale Europese klant bent, moet je een kopie van je ID en een bewijs dat je een autohandelaar of dealer bent, overleggen.
2. Het BTW-nummer van jouw bedrijf blijkt ongeldig te zijn
3. De klantenservice heeft het recht op gebruik van je account ingetrokken om redenen als hangende definitieve leveringsdocumenten, ongewenst gedrag, geannuleerde auto's, onprofessionele communicatie of gedrag, etc.
4. De betaling is te laat. Het betalingsproces verschilt per locatie. Zie hieronder voor de details die voor u relevant zijn:
5. Voor klanten uit Wit-Rusland, Oekraïne of Rusland is het bieden op en kopen van auto's bij OPENLANE tot nader order niet mogelijk. We kunnen niet langer een soepele service naar deze landen garanderen.
Continentale Europese klanten: Als je meer dan vier dagen te laat bent met de betaling voor je voertuig, ontvang je een vriendelijke automatische herinnering. Als de betaling niet binnen zes dagen volledig is ontvangen, zal het systeem je automatisch uitsluiten van andere veilingen totdat de betaling door onze bank is bevestigd. jouw account zal dan worden hersteld.
UK klanten: Je moet het voertuig binnen één werkdag na ontvangst van de factuur betalen. Wij sturen je na vijf dagen een herinnering. Als je na deze herinnering niet betaalt, kan de toegang tot uw account worden ingetrokken.
Lijkt het erop dat je om een andere reden bent geblokkeerd? Neem dan contact met ons op om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Soortgelijke vragen:
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Waarom kan ik (nog) niet inloggen?
Kan ik OPENLANE op mijn smartphone gebruiken?
