6.2 Hoe weet ik of jullie mijn betaling hebben ontvangen?
UK-klanten
Wij sturen per e-mail het afhaaldocument (PuA) zodra wij de betaling hebben ontvangen.
Continentaal Europese klanten
De beste manier om je aankopen op te volgen is in 'Mijn account'. Wanneer wij jouw betaling hebben ontvangen, kan je dit gemakkelijk zien in jouw account. De factuur verschijnt ook onder 'Mijn facturen'.
Continentaal-Europese klanten ontvangen ook een e-mail van ons zodra de betaling door onze boekhouders is bevestigd en de factuur is verwerkt.
Voor afgeleverde auto's verschijnt de factuur als PDF-bestand in 'Mijn account'. Ga naar 'Archief' en vervolgens naar 'Mijn aankoopgeschiedenis'.
Inkomende betalingen zijn vertraagd
Wij hebben geconstateerd dat inkomende overboekingen op onze ING- en BNP-bankrekeningen door de banken met vertraging worden behandeld.
Onze bankpartners bevestigen dat internationale betalingen in het algemeen niet zoals gebruikelijk worden verwerkt. De partijen in het internationale banksysteem en de overheden voeren namelijk extra controles uit op de geldstromen, wat tot extra vertragingen leidt.
Ja mag er zeker van zijn dat OPENLANE de inkomende betalingen van klanten behandelt zodra ze op onze bankrekening terechtkomen, zoals voorheen.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.
Soortgelijke vragen:
Hoe en wanneer moet ik het voertuig betalen?
