Terug naar Veel gestelde vragen
Nadat je je met een geldig btw-nummer en e-mailadres hebt geregistreerd bij OPENLANE, kun je deelnemen aan de veilingen. Lees hier alles wat je moet weten over hoe je kunt bieden. Houd er rekening mee dat elk bod bindend is. Het is niet toegestaan een geplaatst bod te annuleren.
Er zijn verschillende mogelijke redenen:
• Je bent niet ingelogd. Ja, dat klinkt evident, maar het gebeurt veel vaker dan je denkt.
• Voor klanten van het Europese vasteland controleert ons systeem of de BTW-nummers geldig zijn. Als het denkt dat het ongeldig is, word je automatisch geblokkeerd. Neem dan contact met ons op om dit op te lossen.
• Een van de betalingen is te laat. Volgens onze Algemene Voorwaarden moeten klanten uit Europa binnen twee werkdagen na bevestiging betalen. Ons systeem stuurt na vier werkdagen een herinnering. Na zes dagen wordt je account geblokkeerd en kan je niet meer bieden. Britse klanten moeten hun voertuig binnen één werkdag na ontvangst van de factuur betalen. Wij sturen na vijf dagen een herinnering. Als je na deze herinnering niet betaalt, kunnen wij de toegang tot de site intrekken.
- De klantenservice heeft het recht om jouw account te blokkeren om redenen als hangende definitieve leveringsdocumenten, ongewenst gedrag, geannuleerde auto's, onprofessionele communicatie of gedrag, enz.
Soortgelijke vragen:
Hoe kan ik snel en gemakkelijk voertuigen zoeken?
Waarom en wanneer worden veilingen soms verlengd?
Ik heb de veiling gewonnen, krijg ik nu het voertuig?
Kan ik mijn bod of aankoop annuleren annuleren?
Is de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten op mijn aankoop van toepassing?
