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“Graças à OPENLANE, a nossa base de clientes cresceu 20 porcento!”A pandemia do coronavírus trouxe consigo muitos desafios também para o Sr. Vellecco da Allwetter Cars. O concessionário de automóvel alemão trabalha principalmente para clientes de Itália, Bulgária, Portugal, Áustria e Alemanha, entre outros. Ele Ouve o que os clientes procuram e parte em busca do automóvel ideal. E desde setembro de 2020, ele depende da OPENLANE para tal.
“Notamos uma diferença clara desde que começamos a trabalhar juntos”, afirma com orgulho o Sr. Vellecco. "Os nossos valores de lucro ascenderam a novos patamares e a nossa base de clientes aumentou em cerca de 20 porcento. Estamos ansiosos pelo outono, para saber como será a nossa lucratividade na OPENLANE quando as medidas da pandemia aliviarem.”
Vellecco pode facilmente explicar este sucesso recente: “As descrições dos veículos são quase perfeitas. Sei exatamente aquilo que estou a comprar. Isso é muito importante, porque trabalho sob medida e de acordo com os desejos dos meus clientes. Posso fazer uma licitação com a consciência tranquila, pois o automóvel corresponde sempre às minhas expectativas. E também às do cliente. É por isso que me sinto seguro com a OPENLANE”.
“Graças às excelentes descrições dos veículos, tornam a compra segura.”
O Sr. Vellecco poupa muito tempo graças à OPENLANE. A parte administrativa desenrola-se com maior fluidez agora. “Experimentei vários portais de leilões e são normalmente demasiado complicados. O da OPENLANE é muito mais intuitivo. O atendimento ao cliente é também muito útil. Fazem tudo o que está ao seu alcance para me ajudarem.
Dado que o Sr. Vellecco importa e exporta muitos automóveis, ele próprio preenche os documentos de transporte internacional (guia de transporte CMR) para cada veículo. Sem este documento, não consegue passar com o automóvel na fronteira. “No passado, as guias de transporte causavam sempre transtornos. Não tinha todos os dados e era raro preencher o documento corretamente. Quando contactava a casa de leilões, nunca recebia uma resposta clara. Desde a minha colaboração com a OPENLANE, o transporte é feito sem percalços. No atendimento ao cliente fornecem-me todos os dados e indicam-me exatamente aquilo que escrever. Para mim não há dúvida: a OPENLANE é a melhor casa de leilões,” conclui o Sr. Vellecco.
