9.1 Quando é que irei receber os meus documentos do veículo?
Se for cliente do Reino Unido, os documentos do carro serão enviados com o veículo, se estiverem disponíveis. Caso contrário, ser-lhe-ão enviados através de entrega registada assim que estiverem disponíveis.
Se for um cliente europeu continental, os documentos do veículo ser-lhe-ão enviados por correio, após o veículo ter chegado ao seu destino e ter feito o upload do CE e uma cópia da Id do motorista ou CMR, devidamente preenchido, na sua conta Minha conta.
Nunca mais necessita fazer o upload do CMR quando solicita transporte para o seu domicílio. Por isso, neste caso, o campo para fazer o upload do CMR não será mais visível em 'Minha conta'. Em todos os outros casos ainda necessita fazer o upload! Como é que se faz o upload destes ficheiros? É simples. Basta seguir estes simples passos:
Passo 1:
Inicie sessão na sua conta Minha conta e clique em "Fazer Upload do CE/CMR". Em seguida, selecione o veículo para o qual pretende fazer o upload do CMR ou CE. Indique se pretende fazer o upload de um CE ou CMR e faça upload do ficheiro.
A OPENLANE irá verificar o CE ou CMR final, aprová-lo e enviar-lhe os documentos do veículo por correio.
Importante: Se você carregar o CMR/CoD final correto antes das 12:00h e for aprovado pela nossa Administração, e os documentos do carro estiverem disponíveis, eles serão enviados para você no mesmo dia. O número de acompanhamento estará disponível online na página Minha conta após as 17h30h CET. Carregue apenas o CMR final que cobre a entrega desde o centro até ao seu endereço de entrega OU o certificado de entrega (CoD) juntamente com o cartão de identificação correctamente preenchido.
Passo 2:
Quando tiver recebido os seus documentos, lembre-se de confirmar a receção dos mesmos. Isto é fundamental para concluir a venda com êxito. Felizmente, é muito fácil de fazer! Basta iniciar a sessão em Minha conta outra vez. Em Minhas compras, clique em "Documentos entregues ao comprador". Encontre o seu veículo e confirme que recebeu os documentos. O veículo irá desaparecer da lista e estará agora disponível no seu histórico de compras.
Nota: Tenha em consideração que iremos adaptar o procedimento acima se necessário, como por exemplo se precisarmos de cumprir com a legislação local ou em caso de uma exportação para fora da UE.
Alguma coisa que ainda não esteja inteiramente clara? Não há problema. Basta contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar!
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