26/03/2024 - Rastreie facilmente as suas compras através de "As minhas encomendas" em "A minha conta"
A partir de agora, você’encontrará todas as suas compras num único local: ‘As minhas encomendas’. Acessível através de ‘A minha conta’, ‘As minhas encomendas’ facilita a localização de uma encomenda específica, pesquisando qualquer uma das características do veículo—número de referência, VIN, matrícula, marca e modelo—ou pelo canal de encomenda, estado, data de confirmação ou reclamações.
Num relance, sabe o estado da compra e se há algo que precisa de fazer para a manter em andamento. Graças à nova página "As minhas encomendas", sabe sempre exatamente o que está a acontecer com as suas compras de veículos.
07/09/2023 - A nova página 'As minhas reclamações' permite-lhe gerir reclamações com facilidade
Na OPENLANE, fazemos tudo o que podemos para tornar a compra de carros usados o mais simples e livre de stress possível. Se um veículo chegar em condições diferentes das esperadas, poderá fazer uma reclamação de acordo com a nossa política de reclamações. Ao iniciar uma nova reclamação, serão apresentados os veículos elegíveis para reclamação. E com a nova página 'As minhas reclamações', fazer e gerir reclamações é mais fácil do que nunca. Nem sequer precisa de sair do seu portal 'A minha conta'.
Totalmente funcional em dispositivos móveis
A nova página 'As minhas reclamações' é totalmente funcional em dispositivos móveis:
- Facilmente apresente uma nova reclamação.
- Pesquise através do número de referência, VIN, matrícula ou marca e modelo para encontrar o veículo que adquiriu.
- Em apenas segundos, saberá se é elegível para reclamações. Se for, pode apresentar a sua reclamação imediatamente.
- É fácil verificar o estado das suas reclamações existentes (novas, abertas ou encerradas) a qualquer momento.
- Pode até pesquisar por estado de reclamação e data de criação.
- Pode editar novas reclamações e fornecer evidências adicionais quando necessário.
Num mundo perfeito, nunca teria de apresentar uma reclamação. Mas no mundo real, por vezes acontecem coisas que não podemos prever. A nossa política de reclamações foi desenvolvida para o ajudar da melhor forma possível. E embora não possamos garantir resultados específicos, comprometemo-nos a agir em todas as queixas válidas de forma justa, responsiva e atempada.
17/08/2023 - "Meus documentos" na seção "Minha conta" agora está melhor do que nunca
"Minha conta" está passando por uma revisão completa e atualização em estágios. Como parte dessa atualização, "Meus documentos" foi redesenhado para economizar tempo e esforço, e agora também está acessível a partir de dispositivos móveis.
Pequenos extras para uma experiência do usuário melhorada
FLEXÍVEL
Todos os documentos relacionados às suas compras estão disponíveis em "Meus documentos". Graças a essa atualização, encontrar o documento que você precisa é mais fácil do que nunca, seja na frente de um computador ou usando seu smartphone.
FÁCIL DE ENCONTRAR
Ao procurar por um documento específico, você pode buscar por características do veículo, dados do pedido e tipo de documento. Além disso, seus documentos estão sempre visíveis no mesmo lugar. Eles não mudam de posição durante o processo pós-venda.
USÁVEL
Cada documento é claramente identificado e apresenta o número de referência relevante, para que você saiba que está clicando no documento certo para o veículo certo. Seus documentos também são categorizados de forma útil de acordo com o processo a que pertencem: "pedidos e faturas" ou "transporte", por exemplo. E em breve, você poderá baixar um conjunto de documentos com apenas um clique, o que será muito útil no final do mês, quando você precisar enviar todas as suas faturas para o seu contador, por exemplo.
Graças a essa atualização, gerenciar a papelada relacionada às suas compras de veículos fica mais simples, rápido e menos estressante.
Leve-me para a nova página de "Meus documentos"
09/08/2023 - Verifique o status das entregas dos seus veículos a qualquer momento através da seção "Minha conta"
Se você comprou um veículo da OPENLANE e ele está a caminho, você precisa saber exatamente onde o veículo está e quando ele chegará para planejar e gerenciar eficientemente suas operações. Nós entendemos completamente isso!
É por isso que agora disponibilizamos essas informações de entrega sempre que você precisar delas!
Como isso torna sua vida mais fácil?
• Nossa nova visão geral de "Entregas de veículos" permite que você verifique rapidamente e facilmente o status de entrega de todas as suas compras em "Minha conta" (abaixo do painel).
• Em um piscar de olhos, você saberá onde cada veículo está e quando se espera que chegue.
• Você não precisa mais ligar ou enviar um e-mail para nós para saber onde está seu carro, economizando tempo.
• Disponível em desktop e dispositivos móveis.
Vá para "Entregas de veículos" (faça login primeiro)
08/08/2023 - Pesquisas Salvas
Atualizamos o e-mail de "Pesquisas Salvas" para torná-lo mais atraente para os compradores, permitindo que eles vejam imagens dos 3 melhores veículos que correspondem a cada pesquisa. Isso os ajudará a decidir melhor se desejam explorar o veículo com mais detalhes.
31/03/2023 - Novos filtros: Número de lugares & ração às quatro rodas (AWD)
Para que lhe seja o mais fácil e simples possível procurar o carro certo, adicionámos dois elementos à nossa plataforma:
1. Número de lugares: foi adicionado um filtro separado à página "Encontrar carros" para que facilmente pesquise pelo número de lugares disponíveis num veículo.
2. Tração às quatro rodas (AWD): daqui em diante, mostramos o tipo de tração no título do carro. Para marcas verá xDrive, Quattro, e assim sucessivamente. Caso contrário, verá listado AWD.
16/03/2023 - As minhas recomendações: a sua coleção personalizada de automóveis disponíveis
Todos os dias são colocados muitos automóveis na nossa plataforma de leilões online. Isso nem sempre torna fácil encontrar o automóvel que procura. Por isso configurámos uma página "As minhas recomendações" personalizada, que facilita encontrar os automóveis que lhe interessam.
Esta página mostra uma seleção de automóveis disponíveis especificamente para si, com base nos seus hábitos de compra e interesses, poupando-lhe assim tempo e esforço ao procurar o automóvel certo.
Pode aceder a "As minhas recomendações" através do menu "A minha conta".
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15/03/2023 - Optimo, o seu serviço ideal de pagamento e inspeção está de volta!
Temos notícias muito boas para si: devido às condições de mercado melhoradas, estamos novamente aptos a disponibilizar o serviço Optimo. Por outras palavras, pode encomendar o seu serviço ideal de pagamento e inspeção a partir de hoje!
O que é o Optimo?
Optimo contém 2 serviços indispensáveis:
• Um pagamento posterior (pouco antes da chegada ao centro de transportes): as taxas do Optimo são pagas imediatamente, através de um pagamento online. Apenas tem de pagar o preço total do veículo pouco antes da sua chegada ao centro de transportes, por transferência bancária.
• Uma inspeção adicional ao veículo no local de levantamento: organizamos uma inspeção profissional adicional do seu veículo no local de levantamento no destino, para procurar especificamente danos que possam ter sido causados durante o transporte e o armazenamento do veículo.
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06/03/2023 - Compre carros em stock a preços fixos 24/7
Os nossos leilões online oferecem grandes oportunidades de comprar carros a excelentes preços. Mas já não é a única forma de comprar carros na OPENLANE. A nossa nova venda de carros em stock permanente, 24/7 traz-lhe uma variedade de carros em stock que estão disponíveis para compra imediata a preços fixos.
Os carros em stock estão parados nos parques de estacionamento à espera de um novo proprietário. A nossa venda de carros em stock 24/7 permite-lhe comprar estes carros ao preço "Compre ja" quando melhor lhe convier, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não precisa de licitar nem de esperar que o leilão termine. Basta comprar diretamente o carro.
Os carros que fazem parte da venda de carros em stock 24/7 estão visivelmente assinalados, e pode procurá-los directamente utilizando o filtro "Pesquisar".
Veja aqui!
24/02/2023 - NOVO: função de negociação de preço digital
Com a nossa nova função de negociação, damos-lhe mais oportunidades de fazer ofertas que os vendedores aceitem.
Quais são as vantagens?
• Aumente a sua licitação e convença os vendedores a vender-lhe o automóvel a si. Pode negociar licitações sem limite num prazo de 24 horas.
• Negoceie diretamente com o vendedor a partir de "A minha conta" em vez de ter de adivinhar.
• Assegure veículos nos quais já investiu tempo e esforço.
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02/06/2022 - Novo filtro: fonte de leilão
Graças aos esforços intermináveis para aumentar a variedade nos nossos leilões, é agora possível encontrar carros na OPENLANE de mais países do que nunca. Para o ajudar a encontrar os carros vendidos localmente, pode utilizar o novo filtro "Fonte de leilão" no nosso website. Selecione "domestic" (nacionais) para ver apenas os carros que são vendidos por vendedores no seu país. É a maneira mais fácil de encontrar um bom negócio perto de casa!
Experimente agora!
16/03/2022 - A minha conta vai sofrer uma renovação!
Procuramos tornar a sua visita à openlane.eu o mais fácil e cómoda possível para si. É por isso que melhorámos a navegação e o menu A minha conta. Riscar itens na sua lista de tarefas é agora mais fácil do que nunca.
Melhorias na navegação:
• A navegação foi encurtada, resumida ao essencial e centrada à esquerda
• O separador "Vender carros" foi removido da navegação, substituído pelo link na parte inferior do site e por uma faixa na página inicial
Melhorias em A minha conta:
• A minha conta tornou-se num menu suspenso que contém todos os submenus, que ficam visíveis quando inicia sessão.
• 3 páginas têm agora um novo esquema: Painel, Definições da conta e O meu Fin (se aplicável)
• As páginas de A minha conta antigas foram incorporadas na nova estrutura: As minhas encomendas, A minha logística, Os meus documentos e Reclamações
• E, POR FIM, pode agora configurar até duas moradas de entrega!
A transição para o novo formato está em curso. Por esse motivo, verá algumas páginas no formato antigo e outras que já foram atualizadas. Não se preocupe, tudo aquilo que precisa continua lá. E, quando a atualização estiver concluída, beneficiará de um fluxo de trabalho mais harmonioso em todas as páginas.
16/02/2022 - Novo filtro de pesquisa: automóveis de concessionários!
Daqui em diante, pode filtrar a oferta da OPENLANE por "Automóveis e concessionários"! O novo filtro permite-lhe pesquisar especificamente por automóveis provenientes de concessionários franqueados e comerciantes de automóveis. Com um só clique.
• Onde pode encontrar este novo filtro?Clique no separador "Encontrar carros".
• Como verá este filtro de pesquisa? Terá de iniciar sessão para ver o filtro "Encontrar carros".
• Está planejado o lançamento de novos filtros num futuro próximo? Iremos ampliar as nossas pesquisas com outros filtros muito em breve. Fique atento!
Ver todos os nossos automóveis de concessionários!
23/12/2021 - Novos filtros de pesquisa permitem-lhe pesquisas mais rápidas e maiores probabilidades de ganhar
Os nossos filtros "Focar em" permitem-lhe adaptar as suas pesquisas, para que encontre o que procura de forma rápida e fácil. Irá ver dois filtros novos:
1. Melhor descrição – Uma avaliação aprofundada da descrição destes veículos mostrou que ela é tão exata e fiável quanto possível.
2. Só na OPENLANE – Estes veículos estão disponíveis em exclusivo na OPENLANE. Não corre o risco de licitar num veículo que já foi vendido noutra plataforma.
Combine os filtros "Focar em" que quiser para refinar a sua pesquisa. Caso prefira lançar uma rede mais larga não aplicando filtros na sua pesquisa, pode guiar-se pelas etiquetas em cada listagem nos resultados da pesquisa para ver que características "Focar em" cada veículo tem.
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23/09/2021 - O PDF da descrição do automóvel foi completamente refeito.
O PDF da descrição do automóvel foi completamente refeito. Agora, tem todos os detalhes que correspondem exatamente ao que é mostrado online, e também com um melhor visual! A descrição dos danos tornou-se mais exata e precisa. Compre automóveis com ainda mais confiança do que anteriormente!
19/07/2021 - Botão Ultimo em Licitações
Tornámos Ultimo muito mais utilizável ao incluí-lo em Os Licitações. Isto significa que após a fase normal do leilão, se o utilizador for o licitante com o lance mais elevado, Ultimo começará automaticamente a partir de Os Licitações. Ultimo pode demorar até 1 minuto após o fim do leilão para iniciar. Entretanto, verá a mensagem “A preparar Ultimo”. Não tem de clicar em qualquer link nem de ir para outra página caso esteja a licitar a partir de Os Licitações.
06/05/2021 - Validade da inspeção técnica
Como complemento da secção “Estado” da descrição do veículo, em alguns veículos pode ver agora qual é a data de expiração da última inspeção técnica.
11/03/2021 - O estado do veículo resumido num lugar
Uma nova secção da descrição do veículo reúne informações cruciais sobre o estado do veículo. Num instante, saberá:
• Se o veículo já teve um acidente (apenas no caso da Alemanha);
• Se o veículo está disponível;
• A data e quilometragem da última manutenção.
22/02/2021 - Relatório detalhado de danos
O relatório de danos apresenta agora dois novos indicadores de danos.
• Os pneus tornaram-se parte da descrição de danos, indicada com a gravidade dos danos no diagrama do veículo.
• A corrosão é adicionada como uma categoria de dano.
13/01/2021 - A previsão de data de entrega agora é dinâmica!
Seguir o seu carro durante o transporte tornou-se um pouco mais fácil. Enquanto o seu carro viaja desde o vendedor até ao seu ponto de destino preferido, passa por vários pontos de controlo. Em cada ponto de controlo, receberá uma nova previsão do intervalo de datas em que pode prever a chegada do seu carro. Também saberá quando existirem atrasos previstos. Tais datas são calculadas utilizando um histórico de dados, por isso tenha em conta que podem sempre acontecer diferenças. Como etapa seguinte, iremos incluir tais previsões em "A Minha Conta".
26/10/2020 - Novos recursos para descrições de danos
Fizemos algumas pequenas alterações na galeria de fotos dos automóveis danificados:
• Todas as imagens serão rotuladas como "danificados"
• Se uma imagem indicar um dano específico, um triângulo vermelho será mostrado no projetor de imagens
10/12/2020 - Melhoria para leilões x-Time
Durante a fase x-Time de um leilão, verá uma mensagem indicando a posição na fila de um carro que está a seguir a licitar.
01/10/2020 - Novas funcionalidades para a procura e finalização de encomendas
• Uma nova função de classificação permite que classifique os resultados da pesquisa com base na data de início dos leilões, com os mais recentes no topo. Este é agora o método de classificação padrão para os utilizadores que estão desconectados, mas também disponível se estiver conectado.
• Depois de concluir a sua encomenda, um botão permitirá que transfira imediatamente a fatura pró-forma.
09/06/2020 - Alterações feitas ao processo de finalização de encomendas
Queremos tornar as transações rápidas, fáceis e sem complicações. O antídoto perfeito para o stress dos últimos meses.Todos os serviços que oferecemos para o seu veículo estão agora acessíveis numa única página. São apresentados numa ordem simples e lógica. Diga-nos para onde deseja que o seu veículo seja enviado e a página calculará automática e instantaneamente os preços de todos os serviços como o transporte e Optimo .É isto que se espera:
• Preços visíveis
• Prazos previstos de entrega
• Flexibilidade
• Pagamentos online mais fáceis
• Adaptado a dispositivos móveis
14/02/2020 - Optimo disponível para a Estónia, Latónia and Lituânia
Ativámos o Optimo para a Estônia, Letônia e Lituânia.
• O transporte passará pelo centro na Polónia, onde será feita a verificação do veículo
• Transporte local está disponível
• Existe uma redução de preço de 50€ para promover Optimo para estes países, válido até ao fim de abril
30/01/2020 - As Minhas Licitações: Toda a experiência do leilão numa única página
Visto que a página As Minhas Licitações está no centro de todas as suas ações de licitação, deve estar atualizada e ser atrativa e conveniente para si. É por esta razão que temos o prazer de apresentar a nova página As Minhas Licitações. Algumas das novas adições merecem uma explicação:
• Para além da informação sobre os carros em que está a licitar, verá informação sobre o Barómetro do preço, o Preço Estimado e Ultimo (brevemente) para cada licitação.
• A página As Minhas Licitações também tem separadores para leilões "Ativos" e "Fechados". A aba "Fechados" inclui os resultados de todos os leilões em que licitou
Poderá visualizar os resultados numa grelha ou se for um utilizador avançado com várias licitações em curso, numa tabela.
• A página As Minhas Licitações foi concebida para ser acedida por smartphones.
30/01/2020 - Duas novas opções de pesquisa: "Automóveis imediatamente disponíveis" e "Automóveis com maior probabilidade de ganhar"
Quando pesquisa nas duas novas opções encontrará automóveis com maior probabilidade de lhe serem atribuídos ou que chegarão ao seu local mais rápido do que antes.
• Automóveis imediatamente disponíveis: Estes automóveis já se encontram nas nossas instalações no fim do leilão. Isto significa que estão prontos para serem levantados e transportados assim que o automóvel for pago.Descubra estes veículos!
• Automóveis com maior probabilidade de ganhar: Estes carros ajudam a reduzir o risco de não conseguir o automóvel designado pelo vendedor após ganhar o leilão.Certifique-se que insere uma licitação próxima ao preço estimado e terá as maiores hipóteses de ganhar o automóvel e de o vendedor o atribuir a si.Descubra estes veículos!
Estas 2 opções estão disponíveis como opções de ‘Foco em’ na aba "Encontrar automóveis" .
