9.1 Wann erhalte ich meine Fahrzeugpapiere?
Wenn Sie Kunde in Großbritannien sind, werden die Fahrzeugpapiere zusammen mit dem Fahrzeug verschickt, sofern sie verfügbar sind. Andernfalls werden sie Ihnen per Einschreiben zugeschickt, sobald sie verfügbar sind.
Wenn Sie ein kontinentaleuropäischer Kunde sind, dass der Kauf ordnungsgemäß abgeschlossen werden kann, werden Ihnen die Fahrzeugpapiere per Kurier zugeschickt, sobald das Fahrzeug am Bestimmungsort angelangt ist und Sie den Lieferschein und eine Kopie des Personalausweises des Fahrers oder CMR-Frachtbrief auf Ihrer Mein Benutzerkonto-Seite korrekt ausgefüllt hochgeladen haben.
Sie brauchen den CMR nicht mehr hochzuladen, wenn Sie den Transport bis zu Ihrer Haustür bestellen. Deshalb ist das Feld zum Hochladen des CMR in diesem Fall unter „Mein Konto“ nicht mehr zu sehen. In allen anderen Fällen müssen Sie ihn noch hochladen!Wie Sie diese Dateien hochladen? Ganz einfach. Gehen Sie folgendermaßen vor:
Schritt 1:
Melden Sie sich an Ihrem Mein Benutzerkonto-Benutzerkonto an und klicken Sie auf „Lieferschein/CMR hochladen“. Wählen Sie dann das Fahrzeug aus, für den der CMR-Frachtbrief bzw. Lieferschein hochgeladen werden soll. Geben Sie an, ob ein Lieferschein oder CMR-Frachtbrief hochgeladen wird, und laden Sie die Datei hoch.
OPENLANE überprüft den Lieferschein bzw. CMR-Frachtbrief, validiert ihn und schickt die Fahrzeugpapiere per Kurier.
Wichtig: Wenn Sie das korrekte endgültige CMR/CoD vor 12:00 Uhr hochladen und es von unserer Verwaltung genehmigt wurde und Fahrzeugpapiere verfügbar sind, werden Ihnen diese noch am selben Tag zugesandt. Die Verfolgungsnummer ist auf der Seite Mein Benutzerkonto nach 17:30 Uhr MEZ online verfügbar. Bitte laden Sie nur den endgültigen CMR hoch, der die Lieferung vom Hub zu Ihrer Lieferadresse abdeckt ODER die korrekt ausgefüllte Lieferbescheinigung (CoD) zusammen mit dem Personalausweis.
Schritt 2:
Wenn Sie die Dokumente erhalten haben, denken Sie bitte daran, den Erhalt zu bestätigen. Nur so kann der Verkauf ordnungsgemäß abgeschlossen werden. Und das geht auch ganz einfach! Melden Sie sich einfach wieder bei Mein Benutzerkonto an und klicken Sie unter „Meine Käufe“ auf „Dokumente beim Käufer“. Suchen Sie nach dem Fahrzeug und bestätigen Sie den Erhalt der Dokumente. Das Fahrzeug wird aus der Liste entfernt und in der Kaufhistorie angezeigt.
Hinweis: Das obige Verfahren kann abweichen, wenn die Gesetzgebung vor Ort etwas anderes vorschreibt und bei Ausfuhren aus der EU.
Gibt es noch Unklarheiten? Kein Grund zur Sorge. Rufen Sie uns einfach an. Wir helfen gerne!
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