Επιστροφή στις Συχνές ερωτήσεις
7.3 Ποιά είναι η διαδικασία παραλαβής;Πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο
Στους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου που επιλέγουν να παραλάβουν οι ίδιοι το όχημα θα αποσταλεί σημείωμα αποδέσμευσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις λάβουμε την πλήρη πληρωμή σας. Το σημείωμα αποδέσμευσης θα αναφέρει λεπτομερώς τη διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις οδηγίες παραλαβής που αφορούν τον κόμβο όπου βρίσκεται το όχημά σας.
Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες που αναγράφονται στο σημείωμα κατά την παραλαβή του οχήματός σας. Παρακαλείσθε να δώσετε 24 ώρες προειδοποίηση κατά την κράτηση του χρόνου παραλαβής σας και να έχετε μαζί σας το σημείωμα αποδέσμευσης όταν παραλάβετε το όχημά σας.
Πελάτες της ηπειρωτικής Ευρώπης
Για τους πελάτες της ηπειρωτικής Ευρώπης, η παραλαβή του οχήματός σας είναι τόσο εύκολη όσο το 1, 2, 3.
• Μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε το αυτοκίνητο από τον τοπικό HUB, ή, αν είναι διαθέσιμο, να παραγγείλετε τη μεταφορά απευθείας στο γραφείο σας. Η διεύθυνση στην οποία θέλετε να παραδοθεί το όχημά σας πρέπει να είναι προσβάσιμη από φορτηγό, προτιμητέο να βρίσκεται σε βιομηχανική περιοχή.
• Προσφέρουμε στους πελάτες τη δυνατότητα να παραλαμβάνουν προσωπικά τα αγορασμένα οχήματα από τους τοπικούς πωλητές που έχουν επιλέξει αυτήν την επιλογή. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο όταν ο πωλητής έχει επιτρέψει την αυτόνομη παραλαβή από τον αγοραστή και όταν ο αγοραστής και ο πωλητής βρίσκονται στην ίδια χώρα.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα και θα περάσετε τη διαδικασία χωρίς δεύτερη σκέψη:
ΒΗΜΑ 1: ΚΛΕΙΣΤΕ ΡΑΝΤΕΒΟΥ
Συνδεθείτε στον '"λογαριασμός" και κατεβάστε την εξουσιοδότηση παραλαβής σας (PuA). Στείλτε την στη διεύθυνση email που αναφέρεται στην εξουσιοδότηση PuA, με:
• Την προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής σας. βεβαιωθείτε ότι η εν λόγω ημερομηνία απέχει τουλάχιστον 24 ή κατά προτίμηση 48 ώρες.
• Την ονομασία της εταιρείας μεταφορών.
• Το ονοματεπώνυμο του οδηγού.
Έτσι διασφαλίζουμε ότι το όχημά σας δεν πρόκειται να αποσταλεί από αμέλεια με τον λάθος οδηγό. Ενημερώστε μας σωστά σχετικά με την ημερομηνία παραλαβής. Μια καλή ιδέα θα ήταν να επιβεβαιώσετε όλες αυτές τις λεπτομέρειες. Ελέγξτε ξανά ότι έχετε όλα τα απαραίτητα χαρτιά και έγγραφα. Μην ξεχάσετε να προσκομίσετε την εξουσιοδότηση PuA!
ΒΗΜΑ 2: ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ ΤΟ ΟΧΗΜΑ ΣΑΣ
Σε αυτό το σημείο, πρέπει να ενεργήσετε κατά περίπτωση, δηλαδή ανάλογα με τον εάν:
• Η παραλαβή του οχήματός σας πραγματοποιηθεί χωρίς τη χρήση φορτηγού ή ρυμουλκούμενου (οδήγηση σε δρόμο), οπότε ακολουθείτε την αριστερή στήλη παρακάτω.
•; Η παραλαβή του οχήματός σας πραγματοποιηθεί από κάποια εταιρεία μεταφορών (με φορτηγό ή ρυμουλκούμενο), οπότε ακολουθείτε τη δεξιά στήλη παρακάτω.
Υπάρχουν ορισμένα οχήματα που μπορούν να παραληφθούν μόνο από επίσημες εταιρείες μεταφορών. Θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην [εξουσιοδότηση] PuA και στο Διαδίκτυο (στην ενότητα "Επιλογές παράδοσης" -βλέπε σελίδα λεπτομερειών αυτοκινήτου). Στην περίπτωση αυτή, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τη δεξιά στήλη παρακάτω και ότι βρίσκεστε στο Βήμα 3.
Σημείωση: Η υποστήριξη για τη φόρτωση των αυτοκινήτων (π.χ. περονοφόρο ανυψωτικό) σε ένα HUB μπορεί να υπόκειται σε επιπλέον κόστος. Το κόστος αυτό θα χρεώνεται τοπικά από το HUB. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται με δική σας ευθύνη. Στον παρακάτω κατάλογο μπορείτε να βρείτε μια επισκόπηση:
| HUB Βέλγιο (BE) - Genk, Bilzen | Δυνατότητα χωρίς επιπλέον κόστος |
| HUB Κάτω Χώρες (NL) - Raamsdonksveer | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
| HUB Ιταλία (IT) - Lonato | Επιπλέον έξοδα - Μόνο μετρητά |
| HUB Γαλλία (FR) - Villeneuve Saint Georges | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
| HUBS Γερμανία (DE) - Riedstad, Krefeld, Amberg, Hodenhagen | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
| HUB Ρουμανία (RO) - Pitesti | Επιπλέον έξοδα - Μετρητά ή κάρτα |
| HUB Ουγγαρία (HU) - Βούδα | Δεν υπάρχει δυνατότητα υποστήριξης |
| HUB Τσεχική Δημοκρατία (CZ) - Napajedla | Επιπλέον έξοδα - Μόνο μετρητά |
| HUB Κροατία (HR) - Luka | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
| HUB Πολωνία (PL) - Lajski | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
| HUB Ισπανία (ES) - Μαδρίτη | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
| HUB Πορτογαλία (PT) - Setubal | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
| Βέλγιο - Aartselaar (Κατεστραμμένα αυτοκίνητα) | Επιπλέον έξοδα - Μόνο μετρητά |
| HUB Σουηδία (SE) - Falkenberg, Björkvik | Δεν είναι δυνατή η υποστήριξη |
Σημαντικό: Είναι υποχρεωτικό να φοράτε πάντα μπουφάν και παπούτσια ασφαλείας υψηλής ορατότητας, όταν παραλαμβάνετε ένα όχημα σε οποιαδήποτε από τις τοποθεσίες παραλαβής μας!
|
Παραλαβή οχήματος χωρίς φορτηγό ή ρυμουλκούμενο (οδήγηση του οχήματος σε δρόμο) · μόνο για αυτοκίνητα BE, NL και DE |
Συνεννόηση με εταιρεία μεταφορών για παραλαβή του οχήματος (μεταφορά με φορτηγό ή ρυμουλκούμενο) |
|
i. Ρωτήστε μας για το πιστοποιητικό παράδοσής σας (CoD).. Μόλις είναι έτοιμο, θα μπορείτε να το κατεβάσετε από τον λογαριασμός. Πάρτε την εξουσιοδότηση CoD μαζί σας στην τοποθεσία παραλαβής (από κοινού με την PuA και ζημιών). |
i. Κατεβάστε την PuA (κάθε οχήματος) και την αναφορά ζημιών από τον λογαριασμός. Βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία μεταφορών διαθέτει αυτά τα έγγραφα και ένα CMR μαζί της κατά την παραλαβή του οχήματος. |
|
Ξεχάσατε την CoD / ή την PuA; |
|
|
ii. Παραλάβετε το όχημα από το ραντεβού που κλείσατε στο Βήμα 1. |
ii. Η εταιρεία μεταφορών σας θα παραλάβει το όχημα στο ραντεβού που κλείσατε στο Βήμα 1. |
|
iii. Κατά την παραλαβή, , συμπληρώστε την ημερομηνία και υπογράψτε την CoD. Βεβαιωθείτε ότι έχει σφραγιστεί στην τοποθεσία παραλαβής.. (Η τοποθεσία παραλαβής θα λάβει ένα αντίγραφο της CoD και του εγγράφου ταυτοποίησης του οδηγού και θα δώσει πίσω σε εσάς ή στον οδηγό το πρωτότυπο.) |
iii. Εσείς και η εταιρεία μεταφορών σας πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο CMR (το παράσχει η εταιρεία μεταφορών). |
|
δ. Στην τοποθεσία παραλαβής, χρησιμοποιήστε την αναφορά ζημιών για να ελέγξετε για τυχόν ορατές (και άγνωστες) ζημιές. Σε περίπτωση πρόσθετης ζημιάς, ενημερώστε αμέσως τον εκπρόσωπο της τοποθεσίας παραλαβής.
|
ε. Στην τοποθεσία παραλαβής, προσθέστε τυχόν ορατές (ή άγνωστες) ζημιές στο έντυπο CMR και ενημερώστε αμέσως τον αντιπρόσωπο της τοποθεσίας παραλαβής. |
ΒΗΜΑ 3: ΜΕΤΑΦΟΡΤΩΣΤΕ ΤΟ CoD / CMR ΣΑΣ
|
Μεταφόρτωση CoD |
Μεταφόρτωση CMR |
|
v. Όταν φτάσετε στον προορισμό σας με το όχημα, ανεβάστε το CoD συμπληρωμένο, υπογεγραμμένο, με σφραγίδα και ημερομηνία, από κοινού με ένα αντίγραφο της ταυτότητας του οδηγού σας στην ενότητα ‘λογαριασμός'. Το μεταφορτωμένο έγγραφο ταυτοποίησης θα πρέπει να ταιριάζει με τις πληροφορίες που περιέχονται στο έντυπο CoD. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε ένα παράδειγμα σωστά συμπληρωμένου CoD (Πιστοποιητικό παράδοσης) |
v. Ανεβάστε το συμπληρωμένο CMR χρησιμοποιώντας την ενότητα ‘λογαριασμός'. Η σφραγίδα της εταιρείας σας, η υπογραφή σας και η ημερομηνία απαιτείται στη Θέση 24 (ή στη θέση 16). Κάντε κλικ εδώ για να δείτε ένα παράδειγμα ενός σωστά ολοκληρωμένου CMR |
|
Μόλις εγκριθεί το πιστοποιητικό CoD, τα έγγραφα του οχήματός σας θα σας αποσταλούν μέσω ταχυμεταφορικής. Μόλις λάβετε τα έγγραφα, επιβεβαιώστε την απόδειξή σας στην ενότητα ‘λογαριασμός, στην ενότητα 'Οι αγορές μου' > 'Έγγραφα στον αγοραστή'.. |
Μόλις εγκριθεί το [πιστοποιητικό] CMR σας, τα έγγραφα του οχήματός σας θα σας αποσταλούν μέσω ταχυμεταφορικής. Μόλις λάβετε τα έγγραφα, επιβεβαιώστε την απόδειξή σας στην ενότητα ‘λογαριασμός' , στην ενότητα 'Οι αγορές μου' > 'Έγγραφα στον αγοραστή'.. |
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προβλήματα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Σχετικές ερωτήσεις:
Πώς μπορώ να παραγγείλω/αιτηθώ μια μεταφορά;
Πότε θα είναι το όχημά μου έτοιμο για παραλαβή;
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας των τοποθεσιών παραλαβής;?
Παίρνω πινακίδες κυκλοφορίας με την παραλαβή του οχήματος;
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για μια μεταφορά που έχω ήδη άιτηθεί/παραγγείλει;
