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Una vez que se haya registrado en OPENLANE con un número de identificación fiscal y una dirección de correo electrónico efectiva, podrá participar en las subastas. Aquí encontrará toda la información necesaria para saber cómo hacer pujas. Recuerde que todas las pujas son vinculantes y que no es posible cancelar una puja realizada.
¿No puede realizar una puja?
Esto puede deberse a varios motivos:
• No ha iniciado sesión. Sí, lo sabemos, pero pasa mucho más a menudo de que lo creería.
• Para los clientes de Europa continental, nuestro sistema comprueba que los números de IVA sean válidos. Si cree que el suyo no es válido, lo bloquea automáticamente. Póngase en contacto con nosotros para solucionarlo.
• Uno de tus pagos se ha retrasado. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, los clientes de Europa continental deben pagar un vehículo en un plazo de dos días laborables a partir de la confirmación. Nuestro sistema le enviará un recordatorio transcurridos cuatro días hábiles. Transcurridos seis días, su cuenta se bloqueará y no podrá pujar. Los clientes del Reino Unido deben pagar su vehículo en el plazo de un día laborable desde la recepción de la factura. Le enviaremos un recordatorio pasados cinco días. Si no paga después de este recordatorio, podemos revocar su acceso al sitio.
• El servicio de atención al cliente le ha revocado el derecho a utilizar su cuenta por motivos como documentos de entrega final pendientes, comportamiento no deseado, coches cancelados, comunicación o conducta poco profesional, etc.
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