26/03/2024 - Repérez facilement vos achats via "Mes commandes" dans "Mon compte"
Dès à présent, vous retrouverez tous vos achats en un seul endroit : ‘Mes commandes’. Accessible via ‘Mon compte', ‘Mes commandes’ permet de retrouver facilement une commande spécifique en recherchant l'une des caractéristiques du véhicule—numéro de référence, VIN, plaque d'immatriculation, marque et modèle—ou par le canal de commande, l'état, la date de confirmation ou les réclamations.
En un coup d'œil, vous connaissez l'état d'avancement de l'achat et savez s'il y a quelque chose à faire pour le faire avancer. Grâce à la nouvelle page "Mes commandes", vous savez toujours exactement où en sont vos achats de véhicules.
07/09/2023 - La nouvelle page 'Mes réclamations' vous permet de gérer facilement vos réclamations
Chez OPENLANE, nous faisons tout notre possible pour rendre l'achat de voitures d'occasion aussi simple et sans stress que possible. Si un véhicule arrive dans un état différent de ce à quoi vous vous attendiez, vous pourriez être en mesure de déposer une réclamation conformément à notre politique de réclamations. En lançant une nouvelle réclamation, vous verrez les véhicules éligibles aux réclamations. Et avec la nouvelle page 'Mes réclamations', faire et gérer des réclamations n'a jamais été aussi facile. Vous n'avez même pas besoin de quitter votre portail 'Mon compte'.
Fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles
La nouvelle page 'Mes réclamations' est entièrement fonctionnelle sur les appareils mobiles :
- Déposez facilement une nouvelle réclamation.
- Recherchez via le numéro de référence, le numéro de châssis (VIN), la plaque d'immatriculation ou la marque et le modèle pour trouver le véhicule que vous avez acheté.
- En quelques secondes, vous saurez s'il est éligible aux réclamations. Si c'est le cas, vous pouvez déposer votre réclamation immédiatement.
- Il est facile de vérifier l'état de vos réclamations existantes (nouvelles, ouvertes ou closes) à tout moment.
- Vous pouvez même effectuer une recherche par statut de réclamation et date de création.
- Vous pouvez modifier de nouvelles réclamations et fournir des preuves supplémentaires en cas de besoin.
Dans un monde parfait, vous n'auriez jamais à déposer de réclamation. Mais dans le monde réel, parfois des choses se produisent que nous ne pouvons pas prévoir. Notre politique de réclamations a été développée pour vous aider au maximum. Et bien que nous ne puissions pas garantir des résultats spécifiques, nous nous engageons à traiter toutes les plaintes valables de manière équitable, réactive et rapide.
17/08/2023 - "Mes documents" dans "Mon compte" sont maintenant meilleurs que jamais
"Mon compte" est actuellement entièrement révisé et mis à jour en plusieurs étapes. Dans le cadre de cette mise à niveau, "Mes documents" ont été repensés pour vous faire gagner du temps et des efforts, et ils sont maintenant également accessibles depuis les appareils mobiles.
De petits extras pour une meilleure expérience utilisateur
FLEXIBLE
Tous les documents liés à vos achats sont disponibles dans "Mes documents". Grâce à cette mise à niveau, trouver le document dont vous avez besoin est plus facile que jamais, que vous soyez devant un ordinateur ou que vous utilisiez un smartphone.
RECHERCHABLE
Lorsque vous recherchez un document spécifique, vous pouvez effectuer une recherche en utilisant les caractéristiques du véhicule, les données de commande et le type de document. De plus, vos documents sont toujours visibles au même endroit. Ils ne changent plus de position pendant le processus après-vente.
UTILISABLE
Chaque document est clairement identifié et comporte le numéro de référence pertinent, afin que vous sachiez que vous cliquez sur le bon document pour le bon véhicule. Vos documents sont également pratiquement catégorisés en fonction du processus auquel ils appartiennent : "commandes et factures" ou "transport", par exemple. Et bientôt, vous pourrez télécharger un lot de documents en un seul clic, ce qui sera très pratique à la fin du mois lorsque vous devrez envoyer toutes vos factures à votre comptable, par exemple.
Grâce à cette mise à niveau, la gestion de la paperasse liée à vos achats de véhicules est plus simple, plus rapide et moins stressante.
Amenez-moi à la nouvelle page "Mes documents"
09/08/2023 - Vérifiez le statut de livraison de vos véhicules à tout moment via "Mon compte"
Si vous avez acheté un véhicule chez OPENLANE et qu'il est en route vers vous, vous devez savoir où exactement se trouve le véhicule et quand il arrivera afin de planifier et de gérer efficacement vos opérations. Nous comprenons parfaitement cela !
C'est pourquoi nous avons désormais rendu ces informations de livraison disponibles à tout moment où vous en avez besoin !
Comment cela facilite-t-il votre vie ?
• Notre nouvel aperçu des "Livraisons de véhicules" vous permet de vérifier rapidement et facilement le statut de livraison de tous vos achats dans "Mon compte" (sous le tableau de bord).
• D'un coup d'œil, vous saurez où se trouve chaque véhicule et quand il est prévu qu'il arrive.
• Vous n'avez plus besoin de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail pour savoir où se trouve votre voiture, ce qui vous fait gagner du temps.
• Disponible sur ordinateur de bureau et mobile.
Allez à "Livraisons de véhicules" (connectez-vous d'abord)
08/08/2023 - Recherches enregistrées
Nous avons mis à jour l'e-mail des "recherches enregistrées" pour le rendre plus attrayant pour les acheteurs, en leur permettant de voir les images des 3 meilleurs véhicules correspondant à chaque recherche. Cela les aidera à mieux décider s'ils souhaitent explorer davantage le véhicule.
31/03/2023 - Nouveaux filtres : Nombre de sièges & 4x4
Pour rendre votre recherche de la bonne voiture aussi simple et facile que possible, nous avons ajouté deux éléments à notre plateforme :
1. Nombre de sièges : un filtre distinct est ajouté à la page "Trouver des voitures" afin que vous puissiez facilement rechercher le nombre de sièges disponibles dans un véhicule.
2. 4x4 : désormais, nous indiquons le type de transmission dans le titre de la voiture. Pour les marques, vous verrez xDrive, Quattro, etc. Sinon, 4x4 est mentionnée.
16/03/2023 - Mes recommandations : votre galerie personnalisée de voitures disponibles
Chaque jour, de nombreuses voitures sont mises en ligne sur notre plateforme d'enchères. Il n'est donc pas toujours facile de trouver la voiture que vous recherchez. C'est pourquoi nous avons créé une page personnalisée « Mes recommandations », qui vous permet de trouver plus facilement que jamais les voitures qui vous intéressent.
Cette page présente une sélection de voitures disponibles spécifiquement pour vous, sur la base de vos habitudes d'achat et de vos intérêts, vous permettant ainsi d'économiser du temps et des efforts dans la recherche de la bonne voiture.
Vous pouvez accéder à « Mes recommandations » via le menu « Mon compte ».
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15/03/2023 - Optimo, votre service optimal de paiement et d'inspection, est de retour !
Nous avons une très bonne nouvelle à vous annoncer : grâce à l'amélioration des conditions du marché, nous sommes en mesure de proposer à nouveau le service Optimo. En d'autres termes, vous pouvez commander votre service optimal de paiement et d'inspection dès aujourd'hui !
Optimo, c'est quoi déjà ?
Optimo propose 2 services indispensables :
• Un paiement différé (juste avant l'arrivée au hub) : vous payez immédiatement pour la formule Optimo via un paiement en ligne. Vous ne payez le prix total du véhicule que juste avant l'arrivée de votre véhicule au hub par virement bancaire.
• Inspection supplémentaire du véhicule sur le site d'enlèvement : Nous organisons une inspection professionnelle supplémentaire de votre véhicule sur le site d'enlèvement, et ce afin de rechercher spécifiquement les dégâts qui auraient pu être causés au véhicule pendant le transport et le stockage
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06/03/2023 - Acheter des voitures en stock à des prix fixes 24/7
Nos ventes aux enchères en ligne offrent de grandes possibilités d'acheter des voitures à des prix intéressants. Mais ce n'est plus le seul moyen d'acheter des voitures chez OPENLANE. Notre nouvelle vente de voitures en stock permanent, 24/7 vous apporte une gamme de voitures de stock qui sont disponibles pour un achat immédiat à des prix fixes.
Les voitures d'occasion restent sur les parkings, en attendant un nouveau propriétaire. Notre vente de stock 24/7 vous permet d'acheter ces voitures au prix « Acheter maintenant » quand cela vous convient, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Il n'y a pas d'enchères et pas d'attente de la fin des enchères. Vous achetez tout simplement la voiture.
Les voitures qui font partie de la vente de stock 24/7 sont clairement indiquées, et vous pouvez les rechercher directement en utilisant le filtre "Recherche" .
Découvrez-les ici !
24/02/2023 - NOUVEAU : fonction de négociation numérique des prix
Avec notre nouvelle fonction de négociation, nous vous donnons plus d'occasions de faire des offres que les vendeurs acceptent.
Quels sont les avantages ?
• Augmentez votre offre et convainquez le vendeur de vous vendre la voiture. Vous pouvez négocier les offres de façon illimitée dans un délai de 24 heures.
• Négociez directement avec le vendeur depuis 'Mon compte' au lieu de vous poser des questions et de deviner.
• Sécurisez les véhicules dans lesquels vous avez déjà investi du temps et des efforts.
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02/06/2022 - Nouveau filtre : source des ventes aux enchères
Grâce aux efforts constants pour accroître la variété de nos ventes aux enchères, vous pouvez désormais trouver sur OPENLANE des voitures provenant d'encore davantage de pays. Pour vous aider à trouver les voitures vendues localement, vous pouvez utiliser le nouveau filtre "Source des ventes aux enchères" sur notre site web. Sélectionnez "national" pour ne voir que les voitures proposées par des vendeurs dans votre pays. C'est le moyen le plus simple de trouver une bonne affaire près de chez vous !
Essayez-le maintenant !
16/03/2022 - Mon compte fait peau neuve !
Nous nous efforçons de rendre votre visite sur openlane.eu aussi simple et pratique que possible pour vous. C'est pourquoi nous avons amélioré la navigation et le menu Mon compte. Cocher votre to-do list est maintenant plus facile que jamais.
Améliorations de la navigation :
• La navigation est plus courte, plus précise et ramenée à gauche.
• L'onglet "Vendre des voitures" est supprimé de la navigation, remplacé par le lien en bas du site et une bannière sur la page d'accueil.
Améliorations de Mon compte :
• Mon compte devient un menu déroulant contenant tous les sous-menus, visible après la connexion
• Trois pages disposent d'une nouvelle mise en page : Tableau de bord, Paramètres du compte et Mon Fin (si applicable)
• Les anciennes pages Mon compte sont intégrées dans la nouvelle structure : Mes commandes, Ma logistique, Mes documents et Réclamations
• ET ENFIN, vous pouvez maintenant configurer jusqu'à deux adresses de livraison !
La transition vers le nouveau format est un chantier en cours. C'est pourquoi vous verrez certaines pages dans l'ancien format et certaines pages déjà mises à jour. Ne vous inquiétez pas, tout ce dont vous avez besoin est toujours là. Une fois la mise à jour terminée, vous bénéficierez d'un flux de travail plus fluide sur chaque page.
16/02/2022 - Nouveau filtre de recherche : véhicules de distributeurs !
À partir d'aujourd'hui, vous pouvez filtrer les résultats de l'offre OPENLANE avec le filtre « Véhicules de distributeurs » ! Ce nouveau filtre vous permet de rechercher spécifiquement les voitures provenant de distributeurs et de concessionnaires automobiles. En un seul clic.
• Où trouver ce nouveau filtre ? Cliquez sur l'onglet « Recherche ».
• Comment voir ce filtre de recherche ? Vous devez vous connecter pour voir le filtre « Véhicules de distributeurs ».
• D'autres filtres sont-ils prévus prochainement ? D'autres filtres de recherche seront bientôt disponibles. Restez à l'écoute !
Voir tous les véhicules de distributeurs!
23/12/2021 - De nouveaux filtres de recherche vous permettent d'accélérer vos recherches et d'augmenter vos chances de gagner
Nos filtres vous permettent de personnaliser vos recherches, pour que vous trouviez rapidement et facilement ce que vous recherchez. Vous verrez désormais deux nouveaux filtres :
1. Meilleure description – Une évaluation minutieuse des descriptions de ces véhicules a montré qu'elles étaient aussi précises et fiables que possible.
2. Uniquement chez OPENLANE – Ces véhicules sont présentés en exclusivité chez OPENLANE. Aucun risque d'enchérir sur un véhicule qui a déjà été vendu sur une autre plateforme.
Combinez autant de filtres que vous le souhaitez pour affiner votre recherche. Si vous préférez élargir le champ de votre recherche sans utiliser de filtres, vous pouvez vérifier les balises de chaque annonce dans les résultats de recherche, de manière à connaître les caractéristiques d'un véhicule.
En savoir plus !
23/09/2021 - Le descriptif PDF du véhicule a été entièrement revu.
Le descriptif PDF du véhicule a été entièrement revu. Tous les renseignements correspondent exactement au descriptif en ligne, et la présentation a également été optimisée ! Le descriptif des dommages est désormais plus exact et précis. Achetez des véhicules en toute confiance !
19/07/2021 - Bouton Ultimo dans Mes Offres
Nous avons rendu Ultimo beaucoup plus pratique en l'incluant dans Mes Offres. Cela signifie qu'après la procédure normale d'enchères, si vous êtes le meilleur enchérisseur, Ultimo commencera automatiquement à partir de Mes Offres. Une minute au maximum après la fin de l'enchère, Ultimo est lancé. Vous verrez entre-temps un message " Préparation pour Ultimo ". Vous n'avez pas besoin de cliquer sur un lien ou d'aller sur une autre page si vous enchérissez à partir de Mes Offres.
06/05/2021 - Validité du contrôle technique
En complément de la section "État" de la description du véhicule, vous verrez désormais pour certains véhicules la date d'expiration de leur dernier contrôle technique.
11/03/2021 - L'état de la voiture résumé en un seul point
Une nouvelle section sur la description du véhicule recueille les informations cruciales sur l'état du véhicule. D'un seul coup d'œil, vous découvrez :
• Si la voiture a déjà eu un accident (uniquement pour l'Allemagne) ;
• Si la voiture peut être conduite ;
• À quelle date et à quel kilométrage le dernier entretien a été effectué.
22/02/2021 - Rapport de dommages élargi
Le rapport de dommages présente désormais deux nouveaux indicateurs de dommages.
• Les roues font désormais partie de la description des dommages, indiqués avec la gravité des dommages sur le schéma de la voiture.
• La corrosion est ajoutée comme type de dommage.
13/01/2021 - La prévision de la date de livraison est désormais interactive !
Suivre sa voiture pendant le transport est devenu plus facile. Lorsque votre voiture quitte le vendeur pour la destination que vous avez choisie, elle passe par différents points de contrôle. À chacun de ces points de contrôle, vous disposerez d'une nouvelle prévision quant à la période à laquelle vous pouvez récupérer votre voiture. Vous serez également informé des retards imprévus. Veuillez noter que ces dates sont calculées à partir de données historiques et que des écarts peuvent toujours se produire. Nous allons prochainement intégrer ces prévisions dans Mon compte.
26/10/2020 - Nouvelles fonctionnalités pour la description des dommages
Nous avons apporté quelques légères modifications à la galerie de photos des voitures endommagées :
• Toutes les photos seront étiquetées "endommagé".
• Si une image indique un dommage spécifique, un triangle rouge apparaîtra dans le carrousel d'images
12/10/2020 - Amélioration pour les enchères x-Time
Pendant la phase x-Time d'une enchère, vous verrez maintenant un message indiquant la position dans la file d'attente d'une voiture que vous suivez ou sur laquelle vous enchérissez.
1/10/2020 - Nouvelles fonctionnalités pour la recherche et l'exécution des commandes
• Une nouvelle fonction de tri vous permet de trier les résultats de votre recherche en fonction de la date de début des enchères, les plus récentes se trouvant en tête. Il s'agit désormais de la méthode de tri par défaut pour les utilisateurs qui sont déconnectés, mais elle est également disponible si vous êtes connecté.
• Après avoir complété votre commande, un bouton vous permet maintenant de télécharger immédiatement la facture pro forma.
09/06/2020 - Modifications apportées au processus de bon de commande
Nous voulons que les transactions soient rapides, faciles et sans tracas. Le remède parfait au stress de ces derniers mois.Chaque service que nous vous proposons pour votre véhicule est désormais accessible sur une seule page. Ils sont même présentés dans un ordre simple et logique. Dites-nous où vous voulez que votre véhicule soit expédié et la page calculera automatiquement et instantanément les prix de tous les services comme le transport et Optimo. Voici à quoi il faut s'attendre :
• Prix visibles
• Délais de livraison estimés
• Flexibilité
• Paiements en ligne simplifiés
• Version mobile conviviale
14/02/2020 - Optimo disponible pour l'Estonie, la Lettonie et la Lituanie
Nous avons activé Optimo pour l'Estonie, la Lettonie et la Lituanie.
• Le transport passera par la plateforme en Pologne, où le contrôle des véhicules sera effectué
• Les transports locaux sont disponibles
• Il y a une réduction de prix de 50 € pour promouvoir Optimo dans ces pays, valable jusqu'à la fin avril
30/01/2020 - Mes offres : Toutes vos enchères sur une seule page
Comme la page Mes offres est au centre de toutes vos enchères, elle doit être attrayante, à jour et pratique pour vous. C'est pourquoi nous sommes heureux et fiers de dévoiler la nouvelle page Mes offres. Certaines nouveautés méritent une explication :
• Outre les informations sur les voitures sur lesquelles vous avez fait une offre, vous verrez les informations Baromètre des prix, Prix estimé et Ultimo (Bientôt !) pour chacune de vos offres.
La page Mes offres possède également des onglets 'Actif' et 'Clôturé'. L'onglet 'Clôturé' contient les résultats de toutes les enchères où vous avez fait une offre :
• Vous pouvez voir les visuels soit sous forme de grille, soit, si vous êtes un utilisateur intensif qui a plusieurs offres en cours en même temps, sous forme de tableau.
• La page Mes offres est conçue pour être accessible par smartphone
30/01/2020 - Deux nouvelles options de recherche : 'Voitures immédiatement disponibles' et 'Voitures ayant la plus grande chance de gagner'.
Lorsque vous faites une recherche sur les deux nouvelles options, vous trouverez des voitures que vous avez le plus de chances d'obtenir, ou les voitures qui peuvent être livrées sur votre site dans des délais beaucoup plus court que la normale.
• Voitures immédiatement disponibles: Ces voitures se trouvent déjà sur notre site à la fin des enchères. Elles sont prêtes à être enlevées et transportées chez vous dès que le paiement de la voiture a été effectué.Découvrez ces véhicules !
• Voitures ayant la plus grande chance de gagner : Ces voitures permettent de réduire le risque de ne pas obtenir la voiture proposée par le vendeur après avoir remporté l'enchère. Assurez-vous que votre offre est proche du prix estimé et que vous avez les meilleures chances de gagner la voiture ; et que le vendeur vous l'attribuera.Découvrez ces véhicules !
Ces 2 options sont disponibles en tant qu'options 'Se concenter sur' dans l'onglet "Trouver des voitures" .
