Klienci z Wielkiej Brytanii
Klienci z Wielkiej Brytanii, którzy zdecydują się na samodzielny odbiór pojazdu, otrzymają potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną po otrzymaniu pełnej płatności. W liście wypuszczającym będzie podany adres, dane kontaktowe i instrukcje odbioru właściwe dla węzła, w którym znajduje się Twój pojazd.
Podczas odbioru pojazdu należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumencie. Przy rezerwacji terminu odbioru prosimy o 24-godzinne wyprzedzenie i zabranie ze sobą dokumentu wydania przy odbiorze pojazdu.
Klienci z Europy kontynentalnej
Dla klientów z Europy kontynentalnej odbiór pojazdu jest tak prosty jak 1, 2, 3.
• Możesz wybrać odbiór samochodu w lokalnym HUB-ie lub, jeśli jest dostępny, możesz zamówić transport bezpośrednio do swojego biura. Adres, pod który chcesz dostarczyć swój pojazd, musi być dostępny dla ciężarówki, najlepiej zlokalizowany w strefie przemysłowej.
• Oferujemy klientom opcję osobistego odbioru zakupionych pojazdów od lokalnych sprzedawców, którzy zdecydowali się na tę opcję. Ta funkcja jest dostępna tylko wtedy, gdy sprzedawca zezwolił na samodzielny odbiór przez kupującego, a kupujący i sprzedawca znajdują się w tym samym kraju.
Wykonaj poniższe kroki, a przejdziesz przez cały proces bez zastanowienia:
KROK 1: UMÓW SIĘ
Zaloguj się na stronie Moje konto i pobierz zgodę na odbiór (PuA). Prześlij ją na podany na niej adres mailowy lub numer faksu wraz z:
• Planowaną datą odbioru – powinna wypadać co najmniej 24 godziny, a najlepiej 48 godzin od dnia wysyłki PuA.
• Nazwą firmy transportowej.
• Nazwiskiem kierowcy.
Dzięki tym danym będziemy mieć pewność, że pojazd nie zostanie przypadkowo wydany innemu kierowcy. Pamiętaj, aby nas poinformować o terminie odbioru. Zawsze warto potwierdzić wszystkie dane. Sprawdź dwa razy, czy masz wszystkie potrzebne dokumenty. Nie zapomnij wziąć ze sobą PuA!
KROK 2: ODBIERZ POJAZD
Na tym etapie postępowanie różni się zależnie od tego, czy:
• odbierasz pojazd samodzielnie, nie wynajętą ciężarówką czy lawetą. W tym przypadku postępujesz wg wskazówek w lewej kolumnie.
• auto odbiera firma transportowa (ciężarówką lub lawetą). W tym przypadku postępujesz wg wskazówek w prawej kolumnie.
Niektóre pojazdy mogą odbierać tylko profesjonalne firmy transportowe. Tę informację znajdziesz w PuA i w internecie (w sekcji „Opcje dostawy” na stronie szczegółów samochodu). W tym wypadku musisz postępować wg wskazówek w prawej kolumnie i w kroku 3.
Uwaga: Pomoc przy załadunku samochodów (np. wózek widłowy) w HUB-ie może wiązać się z dodatkowymi kosztami. Koszty te będą naliczane lokalnie przez HUB. Usługa ta jest świadczona na własne ryzyko. Na poniższej liście można znaleźć przegląd:
| HUB Belgia (BE) - Genk, Bilzen | Możliwe bez dodatkowych kosztów |
| HUB Holandia (NL) - Raamsdonksveer | Brak możliwości wsparcia |
| HUB Włochy (IT) - Lonato | Dodatkowe koszty - Tylko gotówka |
| HUB Francja (FR) - Villeneuve Saint Georges | Nie ma możliwości uzyskania wsparcia |
| HUBS Niemcy (DE) - Riedstad, Krefeld, Amberg, Hodenhagen | Nie ma możliwości uzyskania wsparcia |
| HUB Rumunia (RO) - Pitesti | Dodatkowe koszty - gotówka lub karta |
| HUB Węgry (HU) - Budaors | Nie ma możliwości uzyskania wsparcia |
| HUB Czechy (CZ) - Napajedla | Dodatkowe koszty - Tylko gotówka |
| HUB Chorwacja (HR) - Luka | Brak możliwości udzielenia wsparcia |
| HUB Polska (PL) - Lajski | Brak możliwości udzielenia wsparcia |
| HUB Hiszpania (ES) - Madrid | Brak możliwości udzielenia wsparcia |
| HUB Portugalia (PT) - Setubal | Brak możliwości udzielenia wsparcia |
| Belgia - Aartselaar (uszkodzone samochody) | Dodatkowe koszty - Tylko gotówka |
| HUB Szwecja (SE) - Falkenberg, Björkvik | Brak możliwości udzielenia wsparcia |
Ważny: obowiązkowe jest noszenie zawsze dobrze widocznej kurtki ochronnej i obuwia ochronnego przy odbiorze pojazdu w każdym z naszych miejsc odbioru!
|
Samodzielny odbiór auta (samodzielnie odprowadzenie go do miejsca docelowego, nie na ciężarówce ani lawecie); dotyczy tylko aut z BE, NL i DE |
Auto odbiera firma transportowa (ciężarówką lub lawetą) |
|
i. Poproś nas o dokument dostawy (CoD). Gdy będzie gotowy, możesz go pobrać ze swojego konta Moje konto. Zabierz CoD (oraz PuA i wykaz uszkodzeń) ze sobą do miejsca odbioru. |
i. Pobierz PuA (każdego pojazdu) i wykaz uszkodzeń ze swojego konta Moje konto. Dopilnuj, aby firma transportowa miała te dokumenty oraz CMR przy odbiorze pojazdu. |
|
Zapomniałeś CoD/PuA? Jeśli w miejscu odbioru nie będziesz (Ty albo Twój kierowca) mieć przy sobie CoD/PuA, musisz pobrać je ze swojego konta Moje konto i wysłać do miejsca odbioru mailem lub faksem. Te dane znajdziesz w PuA. |
|
|
ii. Odbierz pojazd w terminie ustalonym w kroku 1. |
ii. Firma transportowa odbierze pojazd w terminie ustalonym w kroku 1. |
|
iii. Przy odbiorze wypełnij, opatrz datą i podpisz CoD. Nie zapomnij o podbiciu CoD w miejscu dostawy. (W miejscu odbioru zostanie kopia CoD i dokumentu tożsamości kierowcy, a oryginały otrzymasz Ty lub Twój kierowca z powrotem). |
iii. CMR musisz wypełnić Ty i firma transportowa (która dostarczy ten dokument). |
|
iv. W miejscu odbioru sprawdź pojazd pod kątem widocznych (i nieujawnionych) uszkodzeń, porównując go z wykazem uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia dodatkowych uszkodzeń, natychmiast powiadom o nich pracownika miejsca odbioru. |
iv. W miejscu odbioru dopisz wszystkie znalezione (i niewymienione w wykazie) uszkodzenia do CMR i powiadom o nich natychmiast pracownika miejsca odbioru. |
KROK 3: ZAŁĄCZ CoD/CMR
|
Załącz CoD |
Załącz CMR |
|
v. Po dowiezieniu pojazdu do miejsca docelowego, wyślij wypełnione, podpisane, opieczętowane i opatrzone datą CoD i kopię dokumentu tożsamości kierowcy na swoje konto Moje konto. Załączona kopia dowodu tożsamości powinna zawierać informacje zgodne z podanymi w CoD. Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykładowe, prawidłowo wypełnione potwierdzenie odbioru (CoD). |
v. Załącz wypełniony CMR na swoim koncie Moje konto. W pkt. 24 (lub pkt. 16) należy zamieścić pieczęć firmy, swój podpis i datę. Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykładowe, prawidłowo wypełniony CMR. |
|
Po zatwierdzeniu CoD wyślemy do Ciebie kurierem wszystkie dokumenty auta. Po otrzymaniu dokumentów potwierdź ich odbiór na swoim koncie „Moje konto” w zakładce Moje zakupy > Dokumenty u nabywcy. |
Po zatwierdzeniu CMR wyślemy do Ciebie kurierem wszystkie dokumenty auta. Po otrzymaniu dokumentów potwierdź ich odbiór na swoim koncie „Moje konto” w zakładce Moje zakupy > Dokumenty u nabywcy.
|
Jeśli masz dodatkowe pytania lub problemy, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy.
Powiązane pytania:
Kiedy mój pojazd będzie gotowy do odbioru?
W jakich godzinach czynne są miejsca, w których można odebrać pojazd?
Czy przy odbiorze pojazdu otrzymam tablice rejestracyjne?
Czy mogę zmienić adres dostawy dla już zamówionego transportu?
Dlaczego OPENLANE potrzebuje więcej czasu na przygotowanie pojazdów z Włoch?
