Qual é o procedimento de levantamento

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7.3 Qual é o procedimento de levantamento?

Clientes do Reino Unido

Os clientes do Reino Unido que optarem por recolher eles próprios o veículo receberão uma nota de lançamento via e-mail assim que tivermos recebido o seu pagamento integral. A sua nota de liberação especificará o endereço, detalhes de contacto e instruções de recolha específicas para o centro onde o seu veículo se encontra.

Basta seguir as instruções da nota de liberação quando recolher o seu veículo. Por favor, aguarde com 24 horas de antecedência ao reservar o seu espaço de recolha, e traga consigo a sua nota de liberação quando recolher o seu veículo.

Clientes da Europa Continental

Para os clientes da Europa continental, levantar o seu veículo é tão fácil como 1, 2, 3.

• Pode escolher recolher o veículo no seu HUB local, ou, se estiver disponível, pode encomendar o transporte diretamente para o seu escritório. O endereço para onde deseja que o seu veículo seja entregue deve ser acessível por camião, preferencialmente localizado numa zona industrial.
• Oferecemos aos clientes a opção de recolher pessoalmente os veículos adquiridos a vendedores locais que tenham optado por esta opção. Esta funcionalidade está disponível apenas quando o vendedor permitiu a recolha pelo comprador e quando o comprador e o vendedor se encontram no mesmo país.

Siga estes passos e irá percorrer o processo sem pensar duas vezes:

PASSO 1: FAÇA A SUA MARCAÇÃO

Inicie sessão em Minha conta e transfira a(s) sua(s) Autorização(ões) de Levantamento (AL). Envie a AL para o endereço email ou número de fax na AL em conjunto com:

• A sua data programada de levantamento; certifique-se de que há uma antecedência de pelo menos 24 horas, ou preferivelmente 48 horas.
• O nome da empresa transportadora.
• O nome do condutor.

Esta é uma forma de nos certificarmos que o seu veículo não é enviado por engano com o condutor errado. Não se esqueça de nos manter bem informados relativamente à data de levantamento. É sempre boa ideia confirmar todos os detalhes. Certifique-se de que tem todos os papéis e documentos necessários. Não se esqueça de trazer a AL!

PASSO 2: LEVANTAMENTO DO SEU VEÍCULO

Nesta fase poderá optar por diferentes procedimentos:

• efetuar o levantamento do veículo sem recorrer a um camião (conduzindo o veículo na estrada), em cujo caso deverá seguir a coluna esquerda abaixo.
• contratar uma empresa transportadora para efetuar o levantamento do veículo (com um camião ou um reboque), em cujo caso deverá seguir a coluna direita abaixo.

Determinados veículos só poderão ser levantados por empresas transportadoras oficiais. Poderá encontrar esta informação na AL e online (em "Opções de entrega" na página de detalhes do carro). Neste caso certifique-se de que segue a coluna direita abaixo e o Passo 3.

Tenha em atenção: O apoio para carregar carros (ex. empilhador) num HUB pode estar sujeito a custos adicionais. Estes custos serão cobrados localmente pelo HUB. Este serviço é por sua conta e risco. Na lista abaixo pode encontrar uma visão geral:

HUB Bélgica (BE) - Genk, Bilzen	Possível sem custos adicionais
HUB Países Baixos (NL) - Raamsdonksveer	Não é possível suporte
HUB Itália (IT) - Lonato	Custos extra - Apenas dinheiro
HUB França (FR) - Villeneuve Saint Georges	Não é possível suporte
HUBS Alemanha (DE) - Riedstad, Krefeld, Amberg, Hodenhagen	Não é possível suporte
HUB Roménia (RO) - Pitesti	Custos extra - Dinheiro ou cartão
HUB Hungria (HU) - Budaors	Não é possível suporte
HUB República Checa (CZ) - Napajedla	Custos extra - Apenas dinheiro
HUB Croácia (HR) - Luka	Não é possível suporte
HUB Polónia (PL) - Lajski	Não é possível suporte
HUB Espanha (ES) - Madrid	Não é possível suporte
HUB Portugal (PT) - Setubal	Não é possível suporte
Bélgica - Aartselaar (Carros danificados)	Custos extras - Apenas dinheiro
HUB Suécia (SE) - Falkenberg, Björkvik	Não é possível suporte

Importante: é obrigatório usar sempre um colete de segurança de alta visibilidade e calçado de segurança, quando estiver a levantar um veículo em qualquer um dos nossos locais de recolha!

Levantamento de veículos sem um camião ou reboque (conduzir o veículo na estrada); apenas para automóveis da Bélgica, Países Baixos e Alemanha	Contratar uma empresa transportadora para efetuar o levantamento do veículo (transportar o mesmo com um camião ou um reboque)
i. Solicite-nos o seu Certificado de Entrega (CE). Depois de pronto, poderá descarregá-lo da sua contaMinha conta. Leve o CE consigo para o local de levantamento (em conjunto com a AL e o relatório de danos).	i. Transfira a AL (de cada veículo) e relatório de danos da sua conta Minha conta. Certifique-se de que a empresa transportadora tem estes documentos e um CMR no momento de levantar o veículo.
Esqueceu o CE ou a AL? Caso não leve consigo o CE ou a AL (ou o condutor se for o caso) para o local de levantamento, terá de transferir o documento da sua conta Minha conta e enviá-lo para o local de levantamento por email ou fax. Poderá encontrar estes detalhes na AL.
ii. Levantar o veículo de acordo com a marcação efetuada no Passo 1.	ii. A sua empresa transportadora irá levantar o veículo de acordo com a marcação efetuada no Passo 1.
iii. No ato do levantamento, preencher, datar e assinar o CE. Certifique-se de que está carimbado pelo local de levantamento. (O local de levantamento irá fazer uma cópia do CE e do BI/CC do condutor e entregar-lhe a si ou ao seu condutor o original.)	iii. O CMR deverá ser preenchido por si e pela sua empresa transportadora (a empresa transportadora irá disponibilizar este documento).
iv. No local de levantamento, utilize o relatório de danos para verificar quanto a danos visíveis (e desconhecidos). Em caso de danos adicionais, notifique imediatamente o representante do local de levantamento.	iv. No local de levantamento, adicione quaisquer danos visíveis (e desconhecidos) ao CMR e notifique imediatamente o representante do local de levantamento.

Clique aqui para consultar os endereços e o horário de funcionamento dos nossos locais de levantamento em toda a Europa.

PASSO 3: FAÇA UPLOAD DO SEU CE/CMR

Fazer upload do CE	Fazer upload do CMR
v. Ao chegar ao seu destino com o veículo, faça upload do CE preenchido, assinado e carimbado com data, com uma cópia do seu BI/CC (do condutor) no Minha conta. O BI/CC do qual foi feito o upload deve corresponder à informação no CE. Clique aqui para visualizar um exemplo de um CE (Certificado de Entrega) preenchido corretamente.	v. Faça o upload do CMR preenchido utilizando o Minha conta. O carimbo da sua empresa, a sua assinatura e a data são necessários na Posição 24 (ou Posição 16). Clique aqui para visualizar um exemplo de um CMR totalmente.
Uma vez que o seu CE tenha sido aprovado, os documentos do seu veículo ser-lhe-ão enviados por correio expresso. Após receber os documentos, confirme a receção no Minha conta em Minhas compras > Documentos entregues ao comprador.	Uma vez que o seu CMR tenha sido aprovado, os documentos do seu veículo ser-lhe-ão enviados por correio expresso. Após receber os documentos, confirme a receção no Minha conta em Minhas compras > Documentos entregues ao comprador.