Клиенты из Великобритании
Клиенты из Великобритании, решившие забрать автомобиль самостоятельно, получат по электронной почте извещение об освобождении автомобиля сразу после того, как мы получим полную оплату. В извещении будет указан адрес, контактная информация и инструкции по получению автомобиля в центре, где находится ваш автомобиль.
Просто следуйте инструкциям, указанным в извещении, когда будете забирать свой автомобиль. Пожалуйста, предупреждайте нас за 24 часа при бронировании времени забора и возьмите с собой извещение о выдаче автомобиля, когда будете его забирать.
Клиенты из континентальной Европы
Для клиентов из континентальной Европы забрать свой автомобиль так же просто, как 1, 2, 3.
• Вы можете выбрать самовывоз автомобиля в вашем местном HUB-е, или, если это доступно, вы можете заказать транспорт напрямую к вашему офису. Адрес, по которому вы хотите, чтобы ваш автомобиль был доставлен, должен быть доступен для грузовика, предпочтительно расположен в промышленной зоне.
• Мы предоставляем клиентам возможность лично забирать приобретенные автомобили у местных продавцов, которые выбрали эту опцию. Эта функция доступна только в том случае, если продавец разрешил самовывоз покупателем, и покупатель и продавец находятся в одной стране.
Выполните следующие шаги, и вы пройдете весь процесс без лишних раздумий:
ШАГ 1: НАЗНАЧЕНИЕ ВСТРЕЧИ
Войдите в учетную запись счёт клиента и загрузите документ, подтверждающий право на получение. Отправьте его на адрес электронной почты или по факсу, как указано в праве на получение, сообщив:
• Запланированную дату получения. Убедитесь, что до нее осталось не менее 24, а лучше не менее 48 часов.
• Название транспортной компании.
• Имя водителя.
Так мы сможем быть уверены в том, что автомобиль случайно не отправлен с другим водителем. Не забудьте сообщить нам дату получения. Всегда стоит подтвердить все детали. Еще раз проверьте, что у вас есть все нужные документы. Не забудьте взять с собой право на получение!
ШАГ 2: ПОЛУЧЕНИЕ СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ
На этом этапе ваши действия будут различаться в зависимости от выбранного вами варианта:
• получение автомобиля без использования грузовой машины или трейлера (то есть вы уезжаете на купленном автомобиле) — в этом случае выполните действия в левом столбце ниже;
• договоренность с транспортной компанией о вывозе автомобиля (с помощью грузовой машины или трейлера) — в этом случае выполните действия в правом столбце ниже.
Некоторые автомобили выдаются только официальным транспортным компаниям. Эту информацию можно найти в праве на получение и онлайн (под заголовком "Варианты доставки" на странице с подробным описанием автомобиля). В таком случае руководствуйтесь правым столбцом ниже и в шаге 3.
Обратите внимание: Поддержка для погрузки автомобилей (например, вилочный погрузчик) на HUB может потребовать дополнительных расходов. Эти расходы будут взиматься HUB на месте. Эта услуга предоставляется на ваш собственный риск. В приведенном ниже списке вы можете найти обзор:
| HUB Бельгия (BE) - Генк, Билзен | Возможно без дополнительных расходов |
| HUB Нидерланды (NL) - Raamsdonksveer | Поддержка невозможна |
| HUB Италия (IT) - Лонато | Дополнительные расходы - Только наличные |
| HUB France (FR) - Villeneuve Saint Georges | Поддержка невозможна |
| HUBS Германия (DE) - Ридштад, Крефельд, Амберг, Ходенхаген | Поддержка невозможна |
| HUBS Румыния (RO) - Питешти | Дополнительные расходы - наличные или карта |
| HUB Венгрия (HU) - Будаорс | Поддержка невозможна |
| HUB Чешская Республика (CZ) - Napajedla | Дополнительные расходы - Только наличные |
| HUB Хорватия (HR) - Лука | Невозможна поддержка |
| HUB Польша (PL) - Lajski | Поддержка невозможна |
| HUB Испания (ES) - Мадрид | Поддержка невозможна |
| HUB Португалия (PT) - Сетубал | Поддержка невозможна |
| Бельгия - Aartselaar (поврежденные автомобили) | Дополнительные расходы - Только наличные |
| HUB Швеция (SE) - Фалькенберг, Björkvik | Поддержка невозможна |
важный: забирая машину в одном из наших пунктов выдачи, вы обязательно должны надеть защитный светоотражающий жилет и защитные ботинки!
|
Получение автомобиля без использования грузовой машины или трейлера (то есть вы уезжаете на купленном автомобиле); только для автомобилей из Бельгии, Нидерландов и Германии |
Договоренность с транспортной компанией о вывозе автомобиля (с помощью грузовой машины или трейлера) |
|
i. Отправьте нам запрос на сертификат о доставке (CoD). Как только он будет готов, вы сможете загрузить его в своей учетной записи счёт клиента. Привезите сертификат о доставке, а также право на получение и отчет о повреждениях в пункт выдачи автомобиля. |
i. Загрузите право на получение (для каждого автомобиля) и отчет о повреждениях в своей учетной записи счёт клиента. Если ваш автомобиль получает транспортная компания, убедитесь, что у нее есть эти документы и накладная КДПГ. |
|
Вы забыли сертификат о доставке / право на получение? Если вы или ваш водитель не привезли в пункт выдачи сертификат о доставке или право на получение, нужно загрузить право на получение в своей учетной записи счёт клиента и отправить его в пункт выдачи по электронной почте или факсу. Подробности указаны в праве на получение. |
|
|
ii. Получите автомобиль согласно договоренностям на Шаге 1. |
ii. Ваша транспортная компания забирает автомобиль согласно договоренностям на Шаге 1. |
|
iii. В пункте выдачи заполните сертификат о доставке, подпишите его и укажите дату. Не забудьте поставить на нем печать пункта выдачи. (Пункт выдачи снимет копию сертификата о доставке и документа, удостоверяющего личность водителя, и вернет оригинал вам или вашему водителю.) |
iii. Вам и вашей транспортной компании следует заполнить накладную КДПГ (ее предоставит транспортная компания). |
|
iv. В пункте выдачи используйте отчет о повреждениях, чтобы проверить все видимые (и скрытые) повреждения. При обнаружении неуказанных повреждений немедленно сообщите об этом представителю пункта выдачи. |
iv. В пункте выдачи внесите сведения обо всех неуказанных видимых (и скрытых) повреждениях в отчет о повреждениях и немедленно сообщите об этом представителю пункта выдачи. |
Нажмите здесь, чтобы посмотреть адреса и часы работы пунктов выдачи в Европе.
ШАГ 3: ЗАГРУЗИТЕ СЕРТИФИКАТ О ДОСТАВКЕ / НАКЛАДНУЮ КДПГ
|
Загрузить сертификат о доставке |
Загрузить накладную КДПГ |
|
v. По прибытии в место назначения с автомобилем загрузите заполненный сертификат о доставке (CoD) с подписью, печатью и датой, а также копию документа, удостоверяющего личность водителя, в учетной записи счёт клиента. Загруженный документ, удостоверяющий личность водителя, должен соответствовать сведениям в сертификате о доставке. Чтобы увидеть образец правильно заполненного сертификата о доставке (CoD), нажмите здесь.. |
v. Загрузите правильно заполненную накладную КДПГ в учетной записи счёт клиента. На позиции 24 (или позиции 16) должна стоять печать вашей компании, ваша подпись и дата. Чтобы увидеть образец правильно заполненной накладной КДПГ, нажмите здесь.. |
|
После утверждения сертификата о доставке ваши документы на автомобиль будут отправлены вам курьерской службой экспресс-доставки. После прибытия документов подтвердите факт их получения в учетной записи счёт клиента в разделе Мои покупки > Документы у покупателя.
|
После утверждения накладной КДПГ ваши документы на автомобиль будут отправлены вам курьерской службой экспресс-доставки. После прибытия документов подтвердите факт их получения в учетной записи счёт клиента в разделе Мои покупки > Документы у покупателя.
|
Если у вас есть дополнительные вопросы или вы столкнулись с проблемами, смело обращайтесь к нам. Мы всегда готовы помочь.
Смежные вопросы:
Как можно заказать транспортировку?
Когда моя машина будет готова к выдаче?
В какие часы работают пункты сбора?
Выдадут ли мне номерные знаки при получении автомобиля?
Можно ли изменить адрес доставки после заказа транспортировки?
Почему OPENLANE требуется больше времени для подготовки транспортных средств в Италии?
