6.2 Ako zistím, kedy ste dostali platbu?
Zákazníci zo Spojeného kráľovstva
Hneď po prijatí platby vám e-mailom zašleme oznámenie o vydaní.
Zákazníci z kontinentálnej Európy
Najlepší spôsob, ako sledovať svoje nákupy, je v časti "Môj účet". Keď sme prijali vašu platbu, môžete si ju jednoducho pozrieť vo svojom účte. Vaša faktúra sa zobrazí aj v časti "Moje faktúry".
Zákazníci z kontinentálnej Európy od nás tiež dostanú e-mail, hneď ako platbu potvrdia naši účtovníci a vaša faktúra bude spracovaná.
V prípade dodaných vozidiel sa faktúra zobrazí ako súbor PDF v časti "Môj účet". Prejdite na "Archív" a potom na "Moja história nákupov".
Vaše prichádzajúce platby sú oneskorené
Zaznamenali sme, že banky spracúvajú prichádzajúce prevody na naše bankové účty ING a BNP s oneskorením.
Naši bankoví partneri potvrdzujú, že medzinárodné platby vo všeobecnosti nie sú spracovávané ako zvyčajne. Strany medzinárodných bankových systémov a vlády totiž uplatňujú dodatočné kontroly tokov peňazí, čo vedie k ďalším oneskoreniam.
Ubezpečujeme vás, že OPENLANE spracováva prichádzajúce platby klientov hneď po ich pripísaní na náš bankový účet tak ako doteraz.
Ešte nie ste si istí? Neváhajte a kontaktujte nás ďalšími otázkami.
Súvisiace otázky:
Ako a kedy zaplatím za vozidlo?
