7.3 Teslim alma prosedürleri nelerdir?
Birleşik Krallık müşterileri
Aracı kendileri teslim almayı tercih eden Birleşik Krallık müşterilerine, ödemenizin tamamını alır almaz e-posta yoluyla bir ibraname gönderilecektir. Serbest bırakma notunuzda aracınızın bulunduğu merkezin adresi, iletişim bilgileri ve teslim alma talimatları ayrıntılı olarak belirtilecektir.
Aracınızı teslim alırken ibranamedeki talimatları takip etmeniz yeterlidir. Lütfen aracınızı teslim almak için rezervasyon yaparken 24 saat önceden haber verin ve aracınızı teslim alırken ibranamenizi yanınızda getirin.
Kıta Avrupası müşterileri
Kıta Avrupası müşterileri için aracınızı teslim almak 1, 2, 3 kadar kolaydır.
• Aracınızı yerel HUB'tan almayı tercih edebilir veya uygunsa doğrudan ofisinize teslimatı sipariş edebilirsiniz. Aracınızın teslim edilmesini istediğiniz adresin, tercihen sanayi bölgesinde olmak üzere, bir kamyon tarafından erişilebilir olması gerekmektedir.
• Müşterilere, bu seçeneği tercih eden yerel satıcılardan satın alınan araçları kişisel olarak alabilme fırsatı sunuyoruz. Bu özellik, satıcının kendi kendine teslimi mümkün kıldığı ve alıcı ile satıcının aynı ülkede bulunduğu durumlarda yalnızca geçerlidir.
Bu adımları izlediğinizde süreci hiç düşünmeden tamamlayacaksınız:
ADIM 1: RANDEVUNUZU ALIN
Kullanıcı hesabı sayfasında oturum açın ve Teslim Alma Onayı (PuA) belgelerinizi indirin. Aşağıdaki bilgilerle PuA'daki e-posta adresine veya faksa gönderin:
• Aracı teslim almayı planladığınız tarih; bunun en az 24, tercihen 48 sonra olduğundan emin olun.
• Nakliye şirketinin adı.
• Sürücünün adı.
Aracınızın yanlış sürücüyle gönderilmediğinden böyle emin oluyoruz. Bize teslim alma tarihini bildirmeyi unutmayın. Tüm ayrıntıları teyit etmek her zaman iyi bir fikirdir. Gerekli tüm evrak ve belgelere sahip olup olmadığınızı iki kez kontrol edin. PuA'yı getirmeyi unutmayın!
ADIM 2: ARACINIZI TESLİM ALIN
Bu noktada, aşağıdakilere bağlı olarak farklı şekillerde hareket edeceksiniz:
• aracınızı bir kamyon ya da treyler kullanmadan (yolda sürerek) teslim alma; bu durumda aşağıda soldaki sütunu izlemelisiniz.
• aracı (bir kamyon ya da treyler ile) teslim alması için bir nakliye şirketi ayarlama; bu durumda aşağıda sağdaki sütunu izlemelisiniz.
Sadece resmi nakliye şirketleri tarafından teslim alınabilecek bazı araçlar vardır. Bu bilgiyi PuA'da ve çevrimiçinde (araç ayrıntısı sayfasındaki "Teslimat seçenekleri" bölümünde) bulabilirsiniz. Bu durumda, aşağıda ve Adım 3'te sağdaki sütunu izlediğinizden emin olun.
Lütfen dikkat: Bir HUB'da araçların yüklenmesi için destek (örn. forklift) ekstra maliyetlere tabi olabilir. Bu masraflar HUB tarafından yerel olarak tahsil edilecektir. Bu hizmetin riski size aittir. Aşağıdaki listede genel bir bakış bulabilirsiniz:
| HUB Belçika (BE) - Genk, Bilzen | Ekstra maliyet olmadan mümkün |
| HUB Hollanda (NL) - Raamsdonksveer | Destek mümkün değil |
| HUB İtalya (IT) - Lonato | Ekstra maliyetler - Sadece nakit |
| HUB Fransa (FR) - Villeneuve Saint Georges | Destek mümkün değil |
| HUBS Almanya (DE) - Riedstad, Krefeld, Amberg, Hodenhagen | Destek mümkün değil |
| HUB Romanya (RO) - Pitesti | Ekstra maliyetler - Nakit veya kart |
| HUB Macaristan (HU) - Budaors | Destek mümkün değil |
| HUB Çek Cumhuriyeti (CZ) - Napajedla | Ekstra maliyetler - Sadece nakit |
| HUB Hırvatistan (HR) - Luka | Destek mümkün değil |
| HUB Polonya (PL) - Lajski | Destek mümkün değil |
| HUB İspanya (ES) - Madrid | Destek mümkün değil |
| HUB Portekiz (PT) - Setubal | Destek mümkün değil |
| Belçika - Aartselaar (Hasarlı araçlar) | Ekstra maliyetler - Sadece nakit |
| HUB İsveç (SE) - Falkenberg, Björkvik | Destek mümkün değil |
önemli: Teslimat noktalarımızdan araç teslim alırken daima reflektörlü emniyet yeleği ve emniyet ayakkabıları giyilmesi zorunludur.
|
Aracı bir kamyon veya treyler olmadan teslim alma (Aracı yolda sürme); yalnızca BE, NL ve DE arabaları içindir |
Aracı teslim alması için bir nakliye şirketi ayarlama (Aracı kamyon ya da treyler ile nakletme) |
|
i. Bizden Teslimat Sertifikanızı (CoD) isteyin. Daha sonra sertifikayı Kullanıcı hesabı hesabınızdan indirebilirsiniz. Aracı teslim alacağınız yere CoD'yi (PuA'nız ve hasar raporunuzla birlikte) yanınızda götürün. |
i. PuA'yı (her araç için ayrıdır) ve hasar raporunu Kullanıcı hesabı hesabınızdan indirin. Aracı teslim alırlarken nakliye şirketinin yanında bu belgelerin ve CMR'nin olduğundan emin olun. |
|
CoD/PuA'yı unuttunuz mu? Kendiniz veya sürücünüz CoD/PuA'yı aracı teslim alacağınız yere getirmediyseniz, bunları Kullanıcı hesabı hesabınızdan indirmeniz ve teslim alma yerine e-posta veya faksla göndermeniz gerekir. Bu ayrıntıları PuA'da bulabilirsiniz. |
|
|
ii. Aracı Adım 1'de belirlediğiniz tarihte teslim alın. |
ii. Nakliye şirketiniz aracı Adım 1'de belirlediğiniz tarihte teslim alır. |
|
iii. Teslim alma sırasında CoD'yi doldurun, tarih atın ve imzalayın. Teslimat yeri tarafından kaşeletmeyi de unutmayın. (Teslim alma yeri CoD'nin bir nüshasını ve sürücünün kimliğini alır ve size/sürücünüze aslını verir.) |
iii. Sizin ve nakliye şirketinizin CMR'yi doldurması gerekir (nakliye şirketi bunu temin eder). |
|
iv. Teslim alma yerinde, görünürde (ve bilinmeyen) bir hasar olup olmadığını kontrol etmek için lütfen hasar raporunu kullanın. İlave hasar bulunması durumunda, lütfen bunu hemen teslim alma yeri temsilcisine bildirin. |
iv. Teslim alma yerinde, varsa lütfen ilave her tür görünür (veya bilinmeyen) hasarı CMR'ye ekleyin ve durumu hemen teslim alma yeri temsilcisine bildirin. |
ADIM 3: CoD/CMR'NİZİ YÜKLEYİN
|
CoD'yi yükleyin |
CMR'yi yükleyin |
|
v. Araçla birlikte teslim alma yerine vardığınızda, doldurulmuş, imzalanmış, kaşelenmiş ve tarih atılmış CoD'yi, sürücü kimliğinizin de bir nüshasını ekleyerek Kullanıcı hesabı sitesine yükleyin. Yüklediğiniz kimlik, CoD'deki bilgilere uymalıdır. Doğru olarak doldurulmuş bir CoD (Teslimat Sertifikası) örneği için buraya tıklayın. |
v. Doldurulan CMR'yi Kullanıcı hesabı sitesini kullanarak yükleyin. Konum 24 (veya Konum 16) için Şirketinizin kaşesi, imzanız ve tarih gerekir. Doğru olarak doldurulmuş bir CMR örneği için buraya tıklayın. |
|
CoD onaylandıktan sonra aracınızın belgeleri hızlı kuryeyle tarafınıza gönderilir. Belgeler elinize geçtiğinde, aldığınızı lütfen Kullanıcı hesabı'da Satın alımlarım > Satıcıdaki belgeler altından teyit edin.
|
CMR'niz onaylandıktan sonra aracınızın belgeleri hızlı kuryeyle tarafınıza gönderilir. Belgeler elinize geçtiğinde, aldığınızı lütfen Kullanıcı hesabı'da Satın alımlarım > Satıcıdaki belgeler altından teyit edin.
|
Başka sorularınız veya sorunlarınız varsa, lütfen bizimle irtibat kurmaktan çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız.
İlgili sorular:
Nakliye emrini nasıl verebilirim?
Arabamı ne zaman teslim alabilirim?
Teslimat noktalarının çalışma saatleri nedir?
Arabayı teslim aldığımda plakalarını alır mıyım?
Sipariş verdikten sonra nakliye adresinde değişiklik yapabilir miyim?
