1. Kayıt
1.1 OPENLANE'dan yararlanabilir miyim?
1.2 Nasıl kayıt olabilirim?
1.3 Bir araba alan satan olan faaliyetimi nasıl kanıtlayabilirim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
2. Giriş ve hesap
2.1 Parolamı nasıl değiştirebilirim?
2.2 Hesabım neden engellendi?
2.3 Neden (hala) oturum açamıyorum?
2.4 OPENLANE'i akıllı telefonumda kullanabilir miyim?
2.5 Bir teklifçi hesabını nasıl oluşturabilirim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
2.6 Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
2.7 Dil ayarlarımı değiştirebilir miyim?
3. Açık artırma süreci
3.1 İlgimi çeken arabaları basit ve etkili bir şekilde nasıl arayabilirim?
3.2 Açık artırma süreci nasıl işler?
3.3 Neden teklif veremiyorum
3.4 Müzayedeler bazen neden ve ne zaman uzatılır? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
3.5 Açık artırmayı kazandım, aracı her zaman alabilir miyim?
3.6 Satın alma işlemini iptal etmek istersem ne olur?
3.7 AB Tüketici Hakları Yönergesi satın alımımda geçerli mi? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
3.8 Bir şikayetim var. Ne yapabilirim?
3.9 Hollanda'daki otomobiller Avrupa dışından alıcılar için neden kısıtlamaya tabi tutuluyor?
3.10 OPENLANE sadece ikinci el araç mı satıyor? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
4. Müzakere
4.1 Müzakere süreci nasıl işler?
4.2 Her araç için pazarlık yapabilir miyim?
4.3 24 saat bir anlaşma olmadan sona ererse ne olur?
4.4 Müzakere için cep telefonumu kullanabilir miyim?
4.5 Teklifimde durursam ne olur?
4.6 Müzakereden vazgeçersem ne olur?
4.7 Karşı teklif alıp almadığımı nasıl bileceğim?
5. Otomobil açıklaması
5.1 Araç bir kazaya mı karıştı?
5.2 Herhangi bir servis kaydı yoksa servis geçmişini öğrenebilir miyim?
5.3 Elektrikli otomobil satın alabilir miyim ve akünün kira sözleşmesini aktarabilir miyim?
5.4 Dil ayarlarımı değiştirebilir miyim?
5.5 Servis geçmişi, bakım geçmişi veya bakım ve onarım raporu talep edebilir miyim?
5.6 Aldığım aracın üzerinde çıkartmalar ya da logolar var. Bunlar teslimattan önce çıkarılacak mı?
6. Maliyet ve ödemeler
6.1 Araba için ne zaman ve nasıl ödeme yaparım?
6.2 Ödememi aldığınızı nasıl öğrenebilirim?
6.3 2024-yili-icin-fiyatlar-nedir
6.4 Kelepir Sertifikası nedir? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
6.5 Marj arabası nedir?
6.6 BPM nedir?
6.7 IBAN, BIC, SEPA ve SHA banka kodları ne anlama gelmektedir?
7. Taşıma ve Alma İşlemi
7.1 Nakliye emrini nasıl verebilirim?
7.2 OPENLANE ile taşıma hizmeti sipariş edilmediyse aracım ne zaman teslim alınmaya hazır olur?
7.3 Teslim alma prosedürleri nelerdir?
7.4 Teslimat noktalarının çalışma saatleri nedir?
7.5 Arabayı teslim aldığımda plakalarını alır mıyım?
7.6 Sipariş verdikten sonra nakliye adresinde değişiklik yapabilir miyim?
7.7 OPENLANE'nın İtalyan araçlarını hazırlamak için neden daha fazla zamana ihtiyacı var?
7.8 Optimo nedir?
7.9 Teslim alma yerlerinde bir aracı kamyona veya römorka yüklemek için destek sağlanıyor mu? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
7.10 İsveç araçları için teslim alma süreci nedir?
8. Ttaşıma-ve-alma-belgeleri
8.1 Teslim Alma Yetkisi (PuA) Nedir?
8.2 EX ve EUR.1 belgelerini OPENLANE üzerinden temin edebilir miyim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
8.3 Teslimat Belgesi nedir ve nasıl doldururum? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
8.4 CMR nedir ve nasıl doldurmam gerekir? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
8.5 FCMR belgem neden onaylanmadı (sadece kıta Avrupası müşterileri)
9. Araba belgeleri ve diğer ilgili belgeler
9.1 Araba belgelerim ne zaman elime geçer?
9.2 Hollanda menşeili arabam için neden Almanca araç belgeleri aldım?
9.3 Araba belgelerini kaybettim. Şimdi ne yapmalıyım? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
9.4 Araç belgelerinin gönderilme süresi üzerinde bir etkim olabilir mi?
9.5 COC nedir?
9.6 Faturamı kaybettim. Bir kopyasını alabilir miyim?
9.7 Kağıda basılmış bir fatura alabilir miyim?
9.8 Fransız otomobilleri için “Kiralama kapanış kanıtı” belgesi nasıl alınır?
9.10 Fatura adresi, posta adresi ve teslimat adresi arasındaki fark nedir?
9.11 Bir aracı AB dışına ihraç etmek için gerekli belgeleri nasıl düzenleyebilirim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
9.12 OPENLANE Belçika araçları için Car-Pass sağlıyor mu?
9.13 OPENLANE bana teknik inceleme belgesini sağlayabilir mi?
10. Dolandırıcılık ve Phishing Saldırıları
10.1 Online dolandırıcılıklardan nasıl korunabilirim?
1.1 OPENLANE'dan yararlanabilir miyim?
1.2 Nasıl kayıt olabilirim?
1.3 Bir araba alan satan olan faaliyetimi nasıl kanıtlayabilirim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
2. Giriş ve hesap
2.1 Parolamı nasıl değiştirebilirim?
2.2 Hesabım neden engellendi?
2.3 Neden (hala) oturum açamıyorum?
2.4 OPENLANE'i akıllı telefonumda kullanabilir miyim?
2.5 Bir teklifçi hesabını nasıl oluşturabilirim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
2.6 Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
2.7 Dil ayarlarımı değiştirebilir miyim?
3. Açık artırma süreci
3.1 İlgimi çeken arabaları basit ve etkili bir şekilde nasıl arayabilirim?
3.2 Açık artırma süreci nasıl işler?
3.3 Neden teklif veremiyorum
3.4 Müzayedeler bazen neden ve ne zaman uzatılır? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
3.5 Açık artırmayı kazandım, aracı her zaman alabilir miyim?
3.6 Satın alma işlemini iptal etmek istersem ne olur?
3.7 AB Tüketici Hakları Yönergesi satın alımımda geçerli mi? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
3.8 Bir şikayetim var. Ne yapabilirim?
3.9 Hollanda'daki otomobiller Avrupa dışından alıcılar için neden kısıtlamaya tabi tutuluyor?
3.10 OPENLANE sadece ikinci el araç mı satıyor? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
4. Müzakere
4.1 Müzakere süreci nasıl işler?
4.2 Her araç için pazarlık yapabilir miyim?
4.3 24 saat bir anlaşma olmadan sona ererse ne olur?
4.4 Müzakere için cep telefonumu kullanabilir miyim?
4.5 Teklifimde durursam ne olur?
4.6 Müzakereden vazgeçersem ne olur?
4.7 Karşı teklif alıp almadığımı nasıl bileceğim?
5. Otomobil açıklaması
5.1 Araç bir kazaya mı karıştı?
5.2 Herhangi bir servis kaydı yoksa servis geçmişini öğrenebilir miyim?
5.3 Elektrikli otomobil satın alabilir miyim ve akünün kira sözleşmesini aktarabilir miyim?
5.4 Dil ayarlarımı değiştirebilir miyim?
5.5 Servis geçmişi, bakım geçmişi veya bakım ve onarım raporu talep edebilir miyim?
5.6 Aldığım aracın üzerinde çıkartmalar ya da logolar var. Bunlar teslimattan önce çıkarılacak mı?
6. Maliyet ve ödemeler
6.1 Araba için ne zaman ve nasıl ödeme yaparım?
6.2 Ödememi aldığınızı nasıl öğrenebilirim?
6.3 2024-yili-icin-fiyatlar-nedir
6.4 Kelepir Sertifikası nedir? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
6.5 Marj arabası nedir?
6.6 BPM nedir?
6.7 IBAN, BIC, SEPA ve SHA banka kodları ne anlama gelmektedir?
7. Taşıma ve Alma İşlemi
7.1 Nakliye emrini nasıl verebilirim?
7.2 OPENLANE ile taşıma hizmeti sipariş edilmediyse aracım ne zaman teslim alınmaya hazır olur?
7.3 Teslim alma prosedürleri nelerdir?
7.4 Teslimat noktalarının çalışma saatleri nedir?
7.5 Arabayı teslim aldığımda plakalarını alır mıyım?
7.6 Sipariş verdikten sonra nakliye adresinde değişiklik yapabilir miyim?
7.7 OPENLANE'nın İtalyan araçlarını hazırlamak için neden daha fazla zamana ihtiyacı var?
7.8 Optimo nedir?
7.9 Teslim alma yerlerinde bir aracı kamyona veya römorka yüklemek için destek sağlanıyor mu? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
7.10 İsveç araçları için teslim alma süreci nedir?
8. Ttaşıma-ve-alma-belgeleri
8.1 Teslim Alma Yetkisi (PuA) Nedir?
8.2 EX ve EUR.1 belgelerini OPENLANE üzerinden temin edebilir miyim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
8.3 Teslimat Belgesi nedir ve nasıl doldururum? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
8.4 CMR nedir ve nasıl doldurmam gerekir? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
8.5 FCMR belgem neden onaylanmadı (sadece kıta Avrupası müşterileri)
9. Araba belgeleri ve diğer ilgili belgeler
9.1 Araba belgelerim ne zaman elime geçer?
9.2 Hollanda menşeili arabam için neden Almanca araç belgeleri aldım?
9.3 Araba belgelerini kaybettim. Şimdi ne yapmalıyım? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
9.4 Araç belgelerinin gönderilme süresi üzerinde bir etkim olabilir mi?
9.5 COC nedir?
9.6 Faturamı kaybettim. Bir kopyasını alabilir miyim?
9.7 Kağıda basılmış bir fatura alabilir miyim?
9.8 Fransız otomobilleri için “Kiralama kapanış kanıtı” belgesi nasıl alınır?
9.10 Fatura adresi, posta adresi ve teslimat adresi arasındaki fark nedir?
9.11 Bir aracı AB dışına ihraç etmek için gerekli belgeleri nasıl düzenleyebilirim? (sadece kıta Avrupası müşterileri)
9.12 OPENLANE Belçika araçları için Car-Pass sağlıyor mu?
9.13 OPENLANE bana teknik inceleme belgesini sağlayabilir mi?
10. Dolandırıcılık ve Phishing Saldırıları
10.1 Online dolandırıcılıklardan nasıl korunabilirim?
