W firmie OPENLANE, my’zawsze cieszymy się, gdy słyszymy od Ciebie.
Klienci z Europy kontynentalnej
Kiedy dzwonisz na nasz ogólny numer wsparcia +32 (0)16 38 00 68, Twoje połączenie jest automatycznie przekierowywane do Twojego dedykowanego agenta obsługi klienta. W ten sposób korzystasz z profesjonalnej ciągłości i otrzymujesz pomoc w swoim ojczystym języku. Jeśli pracownik działu obsługi klienta nie jest dostępny podczas rozmowy, istnieją cztery inne sposoby uzyskania pomocy, której szukasz:
1. Zapytaj innego członka naszego wielojęzycznego zespołu obsługi klienta. Nasz dział pomocy technicznej jest dostępny od 9:00 do 12:00 czasu środkowoeuropejskiego i od 13:30 do 17:00 czasu środkowoeuropejskiego w dni robocze, a pomoc jest dostępna w 19 różnych językach.
2. Wybierz wygodę naszej funkcji czatu na żywo, dostępnej w różnych językach. Połącz się z naszym działem obsługi klienta w czasie rzeczywistym, aby otrzymać natychmiastową pomoc w preferowanym języku. W przypadku języków, które nie są obecnie obsługiwane, nadal można korzystać z czatu na żywo, komunikując się w języku angielskim. Nasz czat na żywo jest dostępny od 8:00 do 19:00 czasu środkowoeuropejskiego w dni robocze. Aby zapewnić bezproblemowe korzystanie z naszej funkcji czatu na żywo, wykonaj następujące kroki:
1. Przed uzyskaniem dostępu do naszej funkcji czatu na żywo upewnij się, że jesteś zalogowany na naszej stronie internetowej.
2. Zainicjuj czat na żywo, klikając ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony głównej, aby rozpocząć sesję.
4. Wyślij do nas e-mail.Jeśli’nie jesteś w stanie znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz w naszym FAQ, zapraszamy do wysłania e-maila na adres [email protected]. Nasz szybko pracujący Zespół Obsługi Klienta odpowie Ci w ciągu 24 godzin.
Klienci z Wielkiej Brytanii
Kiedy zadzwonisz na nasz ogólny numer wsparcia +44 (0) 3442 255477, Twoje połączenie zostanie automatycznie przekierowane do dedykowanego Ci agenta obsługi klienta. Jeśli pracownik działu obsługi klienta nie jest dostępny podczas rozmowy, istnieją dwa inne sposoby uzyskania pomocy, której szukasz:
1. Sprawdź FAQ. Skonsultuj nasza strona FAQ aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na szeroki zakres pytań klientów.
2. Email us. Jeśli’nie jesteś w stanie znaleźć odpowiedzi, której potrzebujesz w naszym FAQ, zapraszamy do wysłania e-maila na [email protected]. Nasz szybko pracujący Zespół Obsługi Klienta odpowie Ci w ciągu 24 godzin.
Aby umożliwić nam szybkie przetworzenie Twojego wniosku, prosimy o zapewnienie następujących elementów:
• W temacie wiadomości zawarłeś numer referencyjny pojazdu i krótki opis swojego żądania.
• Twój e-mail został wysłany z adresu e-mail, który mamy w pliku dla Twojej firmy.
Proszę nie wysyłać wielu e-maili zawierających ten sam wniosek, ponieważ robi to zatyka system i spowalnia proces.
Proszę zwrócić uwagę: W przypadku klientów z Europy kontynentalnej, właściciel firmy (główny posiadacz konta) powinien być punktem kontaktowym dla wszystkich oferentów na swoim koncie. Nasi pracownicy obsługi klienta mogą udzielać informacji o samochodach wyłącznie właścicielowi firmy (głównemu posiadaczowi konta). Aby uniknąć nieporozumień, upewnij się, że numer telefonu, z którego dzwonisz lub adres, z którego wysyłasz e-mail, odpowiada danym, które mamy w aktach Twojej firmy.
Powiązane pytania:
Dlaczego moje konto jest zablokowane?
Czemu (nadal) nie mogę się zalogować?
