Γιατί έχει μπλοκαριστεί/απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου;

Επιστροφή στις συχνές ερωτήσεις

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει μπλοκαριστεί:

1. Δεν έχετε επαληθευτεί ως επαγγελματίας έμπορος ή αντιπρόσωπος αυτοκινήτων. Εάν είστε πελάτης από την ηπειρωτική Ευρώπη, θα πρέπει να προσκομίσετε αντίγραφο της ταυτότητάς σας και να αποδείξετε ότι είστε έμπορος ή αντιπρόσωπος αυτοκινήτων.

2. Ο αριθμός ΦΠΑ της εταιρείας σας φαίνεται να είναι άκυρος

3. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών έχει ανακαλέσει το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε το λογαριασμό σας για λόγους όπως εκκρεμή έγγραφα τελικής παράδοσης, ανεπιθύμητη συμπεριφορά, ακυρωμένα αυτοκίνητα, αντιεπαγγελματική επικοινωνία ή συμπεριφορά κ.λπ.

4. Η πληρωμή σας έχει καθυστερήσει. Η διαδικασία πληρωμής διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία.

5. Για τους πελάτες από τη Λευκορωσία, την Ουκρανία ή τη Ρωσία, η υποβολή προσφορών και η αγορά αυτοκινήτων από την OPENLANE δεν θα είναι δυνατή μέχρι νεωτέρας. Δεν μπορούμε πλέον να εγγυηθούμε την ομαλή εξυπηρέτηση αυτών των χωρών.

Ευρωπαίοι πελάτες της ηπειρωτικής Ευρώπης: Εάν καθυστερήσετε περισσότερο από τέσσερις ημέρες να υποβάλετε την πληρωμή για το όχημά σας, θα λάβετε μια φιλική αυτόματη υπενθύμιση. Εάν η πληρωμή δεν παραληφθεί πλήρως εντός έξι ημερών, το σύστημα θα αυτόματα σας απαγορεύσει να κάνετε προσφορές σε άλλες δημοπρασίες μέχρι να επιβεβαιωθεί η πληρωμή από την τράπεζά μας. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας θα αποκατασταθεί.

Ηνωμένοι πελάτες: Πρέπει να πληρώσετε για το όχημά σας εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή του τιμολογίου. Θα σας στείλουμε μια υπενθύμιση μετά από πέντε ημέρες. Εάν δεν πληρώσετε μετά από αυτή την υπενθύμιση, η πρόσβαση στο λογαριασμό σας μπορεί να ανακληθεί.

Έχετε αποκλειστεί για διαφορετικό λόγο; Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να διασφαλίσετε ότι η κατάσταση θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Γιατί έχει μπλοκάρει/απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου;

Γιατί δεν μπορώ (ακόμα) να συνδεθώ;

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την OPENLANE στο smartphone μου;

Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό πλειοδότη;

Πώς μπορώ να καλέσω την εξυπηρέτηση πελατών;