Me’OPENLANEssa olemme aina iloisia kuullessamme sinusta.
Mannereurooppalaiset asiakkaat
Kun soitat yleiseen tukinumeroomme +32 (0)16 38 00 68, puhelu ohjataan automaattisesti omalle asiakaspalvelijallesi. Näin hyödyt ammattimaisesta jatkuvuudesta ja saat apua omalla äidinkielelläsi. Jos asiakaspalvelijasi ei ole tavoitettavissa, kun soitat, on neljä muuta tapaa löytää etsimäsi apu:
1. Kysy toiselta monikielisen asiakaspalvelutiimimme jäseneltä. Helpdeskimme on avoinna kello 9.00-12.00 CET ja 13.30-17.00 CET työpäivinä, ja apua on saatavilla 19 eri kielellä.
2. Valitse kätevästi live-chat-toimintomme, joka on käytettävissä eri kielillä. Ota yhteys asiakaspalveluumme reaaliaikaisesti ja saat välitöntä apua haluamallasi kielellä. Kielillä, joita ei tällä hetkellä tueta, voit silti käyttää Live Chat -palvelua kommunikoimalla englanniksi. Live-chat on käytettävissä arkipäivisin klo 8.00-19.00 CET. Varmistaaksesi saumattoman kokemuksen Live Chat -ominaisuudestamme, noudata seuraavia ohjeita:
1. Ennen kuin käytät Live Chat -ominaisuutta, varmista, että olet kirjautunut sisään verkkosivustollemme.
2. Aloita Live Chat klikkaamalla etusivun oikeassa alakulmassa olevaa chat-kuvaketta istunnon aloittamiseksi.
4. Lähetä meille sähköpostia. Jos et’löydä tarvitsemaasi vastausta usein kysytyistä kysymyksistä, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Nopeasti toimiva asiakaspalvelutiimimme vastaa sinulle 24 tunnin kuluessa.
Yhdysvaltalaiset asiakkaat
Kun soitat yleiseen tukinumeroomme +44 (0) 3442 255477, puhelu ohjataan automaattisesti omalle asiakaspalvelijallesi. Jos asiakaspalvelijasi ei ole tavoitettavissa soittaessasi, on kaksi muuta tapaa löytää etsimäsi apu:
1. Tarkista usein kysytyt kysymykset. Ota yhteyttä KYSY-sivumme saadaksesi välittömiä vastauksia monenlaisiin asiakaskysymyksiin.
2. Sähköpostitse meille. Jos et’löydä tarvitsemaasi vastausta usein kysytyistä kysymyksistä, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Nopeasti toimiva asiakaspalvelutiimimme vastaa sinulle 24 tunnin kuluessa.
Jotta voimme käsitellä pyyntösi nopeasti, varmista seuraavat asiat:
• Olet lisännyt aihekenttään ajoneuvon viitenumeron ja lyhyen kuvauksen pyynnöstäsi.
• Sähköpostiviestisi on lähetetty sähköpostiosoitteesta, joka meillä on yrityksestäsi.
Älä lähetä useita samaa pyyntöä sisältäviä sähköpostiviestejä, sillä se tukkii järjestelmän ja hidastaa prosessia.
Huomaa: Manner-Euroopan asiakkaiden osalta yrityksen omistajan (päätilin haltijan) odotetaan olevan yhteyshenkilö kaikille tilillään oleville tarjoajille. Asiakaspalvelijamme saavat antaa autoja koskevia tietoja vain suoraan yrityksen omistajalle (päätilin haltijalle). Varmista sekaannusten välttämiseksi, että puhelinnumero, josta soitat, tai osoite, josta lähetät sähköpostia, vastaa niitä tietoja, jotka meillä on yrityksestäsi.
Kysymykset:
Miksi en voi (vieläkään) kirjautua sisään?
