2.6 Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
OPENLANE olarak, sizden haber almaktan her zaman mutluluk duyarız.
Kıta Avrupası müşterileri
Genel destek numaramız +32 (0)16 38 00 68'i aradığınızda, çağrınız otomatik olarak size özel müşteri hizmetleri temsilcisine yönlendirilir. Bu şekilde, profesyonel süreklilikten yararlanır ve ana dilinizde yardım alırsınız. Aradığınızda müşteri hizmetleri temsilciniz müsait değilse, aradığınız yardımı bulmanın dört yolu daha vardır:
1. Çok dilli müşteri hizmetleri ekibimizin başka bir üyesine sorun. Yardım masamız iş günlerinde sabah 9'dan öğlen 12:00'ye kadar ve öğlen 1:30'dan akşam 5:00'e kadar hizmet vermektedir ve 19 farklı dilde yardım alınabilmektedir.
2. Farklı diller için mevcut olan Canlı Sohbet özelliğimizin rahatlığını tercih edin. Tercih ettiğiniz dilde anında yardım almak için Müşteri Hizmetlerimizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurun. Şu anda desteklenmeyen diller için, İngilizce iletişim kurarak Canlı Sohbet özelliğini kullanmaya devam edebilirsiniz. Canlı Sohbetimiz iş günlerinde sabah 8'den akşam 7'ye kadar hizmet vermektedir. Canlı Sohbet özelliğimizle sorunsuz bir deneyim sağlamak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. Canlı Sohbet özelliğimize erişmeden önce, web sitemize giriş yaptığınızdan emin olun.
2. Oturumunuzu başlatmak için ana sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklayarak Canlı Sohbeti başlatın.
4. Bize e-posta gönderin. İhtiyacınız olan cevabı SSS bölümümüzde bulamazsanız, lütfen [email protected]. Hızlı çalışan Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size 24 saat içinde yanıt verecektir.
İngiltere müşterileri
Genel destek numaramız +44 (0) 3442 255477'yi aradığınızda, çağrınız otomatik olarak size özel müşteri hizmetleri temsilcinize yönlendirilir. Aradığınızda müşteri hizmetleri temsilciniz müsait değilse, aradığınız yardımı bulmanın iki yolu daha vardır:
1. SSS'leri kontrol edin. Çok çeşitli müşteri sorularına anında yanıtlar için SSS sayfamıza bakın.
2. Bize e-posta gönderin. İhtiyacınız olan cevabı SSS bölümümüzde bulamazsanız, lütfen bize e-posta göndermekten çekinmeyin [email protected]. Hızlı çalışan Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size 24 saat içinde yanıt verecektir.
Talebinizi hızlı bir şekilde işleme alabilmemiz için lütfen aşağıdakileri sağlayın:
• Konu satırına aracın referans numarasını ve talebinizin kısa bir açıklamasını eklediniz.
• E-postanız, şirketiniz için kayıtlı e-posta adresinizden gönderilmiştir.
Lütfen aynı talebi içeren birden fazla e-posta göndermeyin, çünkü bunu yapmak sistemi tıkar ve süreci yavaşlatır
Lütfen dikkat: Kıta Avrupası müşterileri için, şirket sahibinin (ana hesap sahibi) hesaplarındaki tüm teklif verenler için iletişim noktası olması beklenir. Müşteri hizmetleri temsilcilerimizin otomobiller hakkında doğrudan şirket sahibine (ana hesap sahibi) bilgi vermesine izin verilir. Karışıklığı önlemek için, lütfen aradığınız telefon numarasının veya e-posta gönderdiğiniz adresin şirketiniz için dosyamızda bulunan bilgilerle eşleştiğinden emin olun.
İlgili sorular:
Parolamı nasıl değiştirebilirim?
Neden (hala) oturum açamıyorum?
