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2.2 ¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta?Hay diferentes razones por las que tu cuenta puede haber sido bloqueada:
1. No has sido verificado como comerciante o vendedor profesional de coches. Si eres un cliente de Europa continental, tendrás que proporcionar una copia de tu documento de identidad y una prueba de que eres un comerciante o distribuidor de coches.
2. El número de IVA de su empresa parece no ser válido
3. El servicio de atención al cliente ha revocado su derecho a utilizar su cuenta por motivos como documentos de entrega final pendientes, comportamiento no deseado, coches cancelados, comunicación o conducta poco profesional, etc.
4. Su pago se ha retrasado. El proceso de pago varía según la ubicación.
5. Para los clientes de Bielorrusia, Ucrania o Rusia, pujar y comprar coches en OPENLANE no será posible hasta nuevo aviso. Ya no podemos garantizar un servicio sin problemas a estos países.
Clientes de Europa continental: Si se retrasa más de cuatro días en el pago de su vehículo, recibirá un recordatorio automático. Si el pago no se recibe en su totalidad en un plazo de seis días, el sistema automáticamente no le permitirá pujar en otras subastas hasta que el pago haya sido confirmado por nuestro banco. Su cuenta será entonces restablecida.
Clientes del Reino Unido: Debes pagar tu vehículo en el plazo de un día laborable desde la recepción de la factura. Le enviaremos un recordatorio al cabo de cinco días. Si no paga después de este recordatorio, el acceso a su cuenta puede ser revocado.
No está seguro de por qué su cuenta está bloqueada? Por favor ponte en contacto con nosotros para que la situación se resuelva lo antes posible.
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