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2.1 ¿Qué tengo que hacer para cambiar la contraseña?¿Quieres cambiar tu contraseña? No hay ningún problema.
Clientes de Europa continental
Para cambiar su contraseña, acceda a ‘Mi cuenta’, vaya a ‘Configuración’ y haga clic en ‘Inicio de sesión & Seguridad’. Desaconsejamos el uso de caracteres especiales (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, etc.) en su contraseña.
Si ha olvidado su contraseña, es obvio que no podrá acceder a su cuenta. En este caso, necesitas restablecer tu contraseña. Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. Haga clic en el botón de inicio de sesión y haga clic en ‘¿Olvidó la contraseña?’
2. Escribe tu nombre de usuario y haz clic en ‘Envíame un correo electrónico’.
3. Se le enviará una nueva contraseña por correo electrónico. Esto puede tardar varios minutos. Si ha pasado algún tiempo y el correo electrónico hasn’t llegado, por favor revise su carpeta de spam.
4. Introduzca la nueva contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
5. A continuación, se restablecerá su acceso al sitio web. No olvide ir a ‘Mi cuenta’ y cambiar su contraseña temporal por otra que usted mismo haya elegido.
Clientes del Reino Unido
Para cambiar tu contraseña, sólo tienes que seguir estos pasos:
1. Haga clic en el botón de inicio de sesión y haga clic en ‘¿Olvidó su contraseña?’
2. Escribe tu nombre de usuario y haz clic en ‘Envíame un correo electrónico’.
3. Las instrucciones sobre cómo crear una nueva contraseña le serán enviadas por correo electrónico. Esto puede tardar varios minutos. Si ha pasado algún tiempo y el correo electrónico hasn’t llegado, por favor revise su carpeta de spam.
4. Haga clic en el enlace del correo electrónico. Esto le llevará a una página donde podrá crear una nueva contraseña e iniciar sesión.
Si tiene alguna pregunta o si sigue sin poder iniciar sesión, puede ponerse en contacto con un servicio de atención al cliente representante que hable su idioma.
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